Fairspin Casino - Spilleren står over for udbetalingsproblemer med lukket konto.

Jeg har foretaget indskud til fair spin ved hjælp af min bankapplikation. Så jeg brugte der internetbank og betalte efter den anbefalede procedure. Da det kom til trækning, fik jeg at vide, at jeg må vente, da de undersøger, hvorfor denne måde, jeg indsatte, ikke er tilgængelig for udbetaling. Så fik jeg at vide, at jeg kan trække mig tilbage til min krypto-pung, og da jeg gjorde det, blev det afvist.

Kære 2darryn2,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Fairspin Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
• Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
• Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
• Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen,

Tomas

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

tak fordi du svarede så hurtigt. Jeg har bekræftet min konto. Jeg fik at vide, at jeg skulle hæve med den samme metode, som jeg brugte til at indbetale. Så sagde de, at jeg kan hæve ved hjælp af kryptopung. Men det blev afvist af hvilken grund? Det ved jeg ikke. Jeg har også bedt om en kopi af den kommunikation, jeg har foretaget med dem, og blev nægtet en kopi. Jeg sender screenshots