Fairspin Casino - Spilleren står over for udbetalingsproblemer med lukket konto.

Jeg har foretaget indskud til fair spin ved hjælp af min bankapplikation. Så jeg brugte der internetbank og betalte efter den anbefalede procedure. Da det kom til trækning, fik jeg at vide, at jeg må vente, da de undersøger, hvorfor denne måde, jeg indsatte, ikke er tilgængelig for udbetaling. Så fik jeg at vide, at jeg kan trække mig tilbage til min krypto-pung, og da jeg gjorde det, blev det afvist.

Kære 2darryn2,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Fairspin Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
• Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
• Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
• Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen,

Tomas

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

tak fordi du svarede så hurtigt. Jeg har bekræftet min konto. Jeg fik at vide, at jeg skulle hæve med den samme metode, som jeg brugte til at indbetale. Så sagde de, at jeg kan hæve ved hjælp af kryptopung. Men det blev afvist af hvilken grund? Det ved jeg ikke. Jeg har også bedt om en kopi af den kommunikation, jeg har foretaget med dem, og blev nægtet en kopi. Jeg sender screenshots

jeg er usikker på om det er dig der skal svare eller mig selv fordi jeg kæmper for at finde dit svar hvis det er min tur til at svare

Tak for din tålmodighed.

Jeg gennemgik den kommunikation, du sendte til mig via e-mail.

• Forstår jeg korrekt, at når du forsøger at hæve med 'BankCard'-metoden, resulterer det i en fejl?
• Har kasinoet løst problemet siden dit sidste indlæg eller givet alternativer, der virker?

Lad mig det vide.

Når jeg forsøger at hæve de midler, jeg havde til rådighed, hvor det ikke var muligt at hæve. Så kasinoet sagde, at de tillader mig at hæve via kryptopung. Hvilket blev afvist, da jeg havde ansøgt om at trække mig. Jeg har ingen mulighed for at frigive mine midler. Jeg foretog endda en indbetaling ved hjælp af usdt via min kryptopung og troede, at det ville frigive midlerne. Jeg føler, at dette er uretfærdigt, da det var umuligt for mig at trække mig. Nej, jeg venter stadig på, at kasinoet kontakter mig, da de sagde, at de vil give mig besked, når problemet er løst

Kære 2darryn2,

Hvornår har du sidst været i kontakt med casinosupport vedrørende problemet?

Forklarede kasinoet, hvorfor din kryptoudbetaling blev annulleret?

Jeg fik at vide af kasinoet, at de ville kontakte mig, når teknikeren har set på sagen. Jeg har ikke modtaget svar fra dem den dag i dag.

Mange tak, 2darryn2, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære 2darryn2,

Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.

Jeg vil gerne invitere Fairspin Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give enhver tilgængelig information for at hjælpe med at løse dette problem.

Kære Fairspin Casino,

Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Romi

Kære Romi,

Tak for din invitation - vi bekymrer os altid om enhver situation, der måtte opstå!

Det er en ret simpel og grundlæggende situation, der er relateret til spilleplatformens mekanik.

Specifikt til mekanikeren, at udbetaling er tilgængelig med samme metode, som er blevet brugt til indbetaling.

Hvis et medlem af spilleplatformen foretog en indbetaling med Bankkort - udbetaling af gevinster, der er vundet med disse midler, vil kun være tilgængelig ved at bruge samme metode (Bankkort).

I tilfælde af den næste indbetaling med en hvilken som helst anden metode, vil kun gevinster, der er modtaget med midler fra den nye indbetaling, være tilgængelige for udbetaling med den anden metode.

Vi nægter aldrig at behandle transaktioner, der kan gennemføres.

Selvom der vil være problemer - vil vi altid yde assistance til medlemmer af spilleplatformen.

Vores team håber virkelig, at disse detaljer vil hjælpe os med at håndtere den situation og løse den.

I tilfælde af andre afklaringer eller yderligere spørgsmål kan vi garantere vores videre samarbejde!

Med respekt,

Fairspin

På tidspunktet for denne anmodning om tilbagetrækning var jeg ikke i stand til at foretage en tilbagetrækning. Jeg fik at vide af kasinoet, at de ville fortælle mig, at de vil kontakte mig, da de skal konsultere det tekniske team. Den dag i dag venter jeg stadig på svar.

Kære 2darryn2,

Så snart du har et beløb på din aktive saldo, som du gerne vil hæve - kan du oprette en ny anmodning.

Selvom der vil være nogen afklaringer eller krav, kan du være sikker på, at vi informerer dig med det samme.

Vi bekymrer os altid kun om den bedste service for hvert medlem!

Med respekt,

Fairspin

Jeg forstår, hvad du siger til mig! Men i mit tilfælde var denne metode, jeg brugte til at indbetale, ikke tilgængelig for mig på det tidspunkt.

som du kan læse i det dokument, jeg leverede. Denne sag er usædvanlig, da jeg havde komplikationer med at trække mine penge tilbage. Som du vil se i det næste dokument, oplyser jeg, at min tilbagetrækning er klart afvist på tidspunktet for hændelsen. Derfor tror jeg, at dit system ikke havde været i stand til at behandle, og at dit personale også var inkompetent til at løse dette problem! Da de ikke forsøgte at komme i kontakt med mig, da de havde kommunikeret i beskeder! Jeg tror, ​​at fejlen ligger i fairspin casino's hænder, og det er derfor, jeg mener, at du skal trække de midler, du afviste på dette tidspunkt.

Hilsen alle sammen.

Tak for dit samarbejde i denne sag.

Kære 2darryn2,

Har du allerede anmodet om tilbagetrækningen igen som foreslået, tak?

Med respekt,

Romi

Det er ikke muligt. Jeg brugte midler. Da jeg følte, at jeg ikke havde noget andet valg. Jeg trak mig tilbage, så blev det afvist. Jeg venter stadig på, at kasinoet kontakter mig med oplysninger om denne sag. Det er over 1 måned nu. Enhver vil bruge deres midler

Kære 2darryn2,

Forstår jeg rigtigt, at du har spillet dine gevinster ned, tak?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Romi

Hej 2darryn2

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

ja jeg spillede det ud. Men jeg mener, at den måde, jeg indsatte midlerne på, på tidspunktet for tilbagetrækningen ikke var tilgængelig for mig til at foretage udbetalingen. Disse kasinoer er så strenge med deres regler, men når kasinoet er forkert, er der intet ansvar for deres handlinger, jeg kan sende dig chats mellem mig og kasinoets agent, og han sagde til mig, at kasinoets tekniske team er ved at undersøge problemet, og at de vil kontakte mig.

Kære 2darryn2,

Du kan være sikker på, at vores team altid sørger for at informere dig med alle aktuelle oplysninger, der er til stede i enhver form for situation.

Vores team beder dig også om at være opmærksom på alle beskeder fra os, inklusive breve via e-mail.

Kære Romi,

Vi kan oplyse, at alle oplysninger på grund af hver specifik situation er blevet givet.

Det er dog kun ejeren af ​​kontoen, der kan beslutte, hvad der skal ske med midler fra den aktive saldo.

Fairspin bekymrer sig altid kun om den bedste oplevelse for hvert medlem.

Hvis en situation på medlemskontoen kræver specifik afklaring - vil vi altid give yderligere information.

Med respekt,

Fairspin

som jeg valgte at trække tilbage og blev afvist

1. som du kan se her, svarer din agent mig, at denne sag er usædvanlig og vil bare sikre dig, at dette ikke sker igen. Derfor er mit tilfælde enestående! Aftalt eller ej? Min tilbagetrækningsmulighed var ikke tilgængelig. Som du kan gå tjekke min profil, jeg venter stadig på beskeden om, hvornår dette problem vil blive løst

Hilsen alle sammen.

Tak, Fairspin Casino, for dit samarbejde.

Kære 2darryn2,

Selvom jeg virkelig er ked af din oplevelse på dette casino, er jeg nødt til at afvise denne klage nu på grund af det faktum, at der ikke er noget beløb tilbage på din konto.

Du skal vide, at vi er her for at hjælpe, når som helst du har brug for det.

Med respekt,

Romi