Fairspin Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans konto.

Den 21. juli indbetalte jeg 300 usd , (1784.50BRL). Mit mareridt startede, da mit indskud ikke blev krediteret, jeg sendte al dokumentationen til livechatten, og 6 dage senere har jeg stadig ikke min pengekredit eller tilbagebetaling...

Support-e-mailen besvarer ikke engang en eneste e-mail, og nu beslutter chatten sig for bare at fortælle mig, at jeg skal vente, og når de er færdige med at behandle mit indskud, vil pengene blive krediteret, og de ignorerer mig resten af dagen.

der er ingen grund til at tilbageholde mine penge i 6 dage, betalingsudbyderen har allerede sendt mig beviset, der viser, at pengene er blevet sendt til kasinoet.

De ødelægger mit mentale helbred.

Kære Klausscrf,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

1 måned?! Det er en joke? Betalingsudbyderen sendte mig beviset på, at de sendte pengene til kasinoet

og det er forresten ikke mit arbejde. Brug tid på at tigge om mine penge. Kasinosystemet gav mig udbyderkontoen til at foretage indbetalingen, så casinoet er nødt til at løse problemet

de svarer bare på den samme robotsætning og ignorerer mig så hele dagen igen

dette skete i dag

Efter at have lagt klagen i hvert forum og sendt til regulatoren besluttede de at kreditere mine penge, og jeg tabte hver cent uden at vinde noget med deres "fantastiske" udbetaling

Desværre, da du har spillet/tabt dit indskud, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Lad mig venligst vide, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.

Jeg bad ikke om pengene efter spil ... du kan lukke klagen , når de først krediterede mine penge , tak

Tak for dit svar. Da det tabte depositum var hovedårsagen til at indgive denne klage, og den blev fundet, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.