Spilleren fra Tyskland indbetalte i kasinoet, men beløbet blev ikke krediteret hans kasinosaldo på grund af et teknisk problem. Problemet blev til sidst løst af kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Fairspin Casino - Spillerens indskud var tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 $
Fairspin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
Fairspin Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God aften,
For 7 dage siden indsatte jeg 400 dollars TFS-token med Metamask.
Handlingen er bekræftet.
Til dato har jeg ikke modtaget pengene.
Når jeg spørger, får jeg kun svaret
"I øjeblikket har vi ikke modtaget nogen egentlige opdateringer. Vi afventer en opdatering i starten af en ny arbejdsuge. Så snart der kommer nogen opdateringer - vi informerer dig straks"
Uden konkret information bliver jeg sat af hver dag.
Håber du kan hjælpe mig her.
VG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Dfse11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem? Var det din første indbetaling i dette casino med denne betalingsmetode? Kan du sende betalingskvitteringen eller lignende bekræftelse af transaktionen og enhver relevant kommunikation til min e-mail på tomas@casino.guru ? Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas,
Jeg har sendt dig en e-mail med betalingskvitteringen.
VG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vær hilset,
Kære spiller, Tomas,
Ifølge oplysningerne fra vores tekniske afdeling blev spillerens tokens sendt i det forkerte netværk.
Det er desværre ikke muligt at få pengene tilbage.
Vi beklager ulejligheden.
For at forhindre en sådan situation i fremtiden foreslår vi, at du er opmærksom på instruktionerne, der præsenteres i afsnittet om depositum på vores platform.
Med venlig hilsen
Fairspin Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette er simpelthen forkert, sendte tokens ind i netværket som angivet. (Jeg sendte beviser til casinoguru)
Endnu et depositum ankom dagen før
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Efter samråd med supporten ligger fejlen hos Fairspin.
"Vi kontaktede udbyderen igen. Desværre blev transaktionen sendt på BEP20-netværket, mens TFS-tokenet understøtter ERC20-netværket. Transaktionen betragtes således som krydskædet."
Jeg sendte tokens til den specificerede BEP-20, præcis som der stod der.
Find det fed nu at sige, at det er min skyld!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Dfse11, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg svarede fejlagtigt med et andet svar for en anden kunde. Vi kommer med et svar så hurtigt det er muligt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Dfse11,
Jeg overtager din klage. Lad os vente på kasinoets erklæring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære,
Alle
Vi vil gerne meddele dig, at dette problem er blevet løst. Midler sendt af brugeren er blevet gendannet og krediteret brugerens tegnebog
Med respekt,
Fairspin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det kan jeg bekræfte! Mønterne er på min konto
Det er en skam, at jeg skulle igennem Casinoguru her.
Hvor var problemet nu?
Hvis jeg ville betale igen.
Mange tak også til teamet hos Casinoguru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære,
Alle
Vi vil gerne præcisere, at denne ulejlighed er forårsaget af et mindre teknisk problem, som allerede er blevet rettet og ikke bør ske igen
Hvis du nogensinde støder på yderligere problemer, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam via LiveChat eller e-mail. Vi arbejder 24/7 og hjælper dig gerne med eventuelle spørgsmål.
Med respekt,
Fairspin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Tak for dine svar.
Kære Dfse11,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
