HjemKlagesagerFairspin Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Fairspin Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 ₮

Fairspin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 09.01.2023 | Sag lukket : 07.02.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spillerens konto blev blokeret uden nogen forklaring. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg gik ind på dette casino, lavede en indbetaling. Efter at have spillet et stykke tid besluttede jeg at trække mig. Jeg sendte mine dokumenter, og der dukkede en besked op om, at jeg ikke havde bestået KYC-processen, og de blokerede straks min konto uden yderligere begrundelse.

Efter at have spurgt hvorfor, fik jeg lige at vide, at jeg havde overtrådt kontrakten. De gav ikke en grund til, hvorfor de ikke accepterede dokumenterne (ikke engang for at lave en ny verifikation), og jeg fik spærret kontoen med en saldo på 500 usd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej spænding,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Fairspin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Refunderede de noget af dit depositum?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Verifikationsprocessen var ikke engang i gang. Jeg sendte mit ID og bevis for adresse og fik at vide, at jeg ikke havde bestået KYC-processen uden grund. De blokerede bare kontoen på det tidspunkt og sagde, at den havde overtrådt betingelserne for ikke at bestå KYC

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg sendte det til posten

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej spænding,

Baseret på den angivne e-mail, har du lov til at hæve din resterende saldo fra dit casino. Kontakt venligst casinoet for at behandle det så hurtigt som muligt.

Når din konto ikke har nogen resterende saldo, har kasinoet lov til at lukke den uden nogen grund.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej voltagem

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere