Fairspin Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Min konto blev pludselig blokeret. Jeg har bestået KYC, jeg har været registreret i ret lang tid, jeg har nået Explorer VIP-niveauet.

For nylig har jeg spillet roulette i live casino, har vundet 100-200$ om dagen, hævede en del af gevinsterne og lod nogle investere i TFS-tokens.

Efter flere dage tog tilbagetrækningen længere tid end normalt (jeg har trukket USDT), da jeg har kontaktet support efter omkring 16 timers ventetid, sagde de, at transaktionen var bekræftet, og jeg skulle have ventet. Efter omkring 30 timer har de blokeret kontoen og sagt, at jeg skulle kontakte supporten. Da de blev kontaktet via mail, har de sagt:

"Hej, kære Fairspin-kunde! Den mistænkelige aktivitet er blevet opdaget på din konto af sikkerhedsafdelingen.

Desværre er vi nødt til at informere dig om, at din konto er blevet permanent blokeret (uden ret til at gendanne adgang) på grund af overtrædelse af vilkårene og betingelserne for vores side.

Og underret også, at når du forsøger at oprette nye konti, vil de blive blokeret uden ret til at hæve penge (i tilfælde af at du foretager en indbetaling, før denne konto er fundet)."

Og copy pasted TOS nedenfor.

Når jeg svarer og spørger, hvad jeg præcist har overtrådt, bliver de bare ved med at sige, at det hele står i e-mailen med TOS.

Jeg har midler på kontoen 1000 USDT på kasinobalancen og omkring 280 000 TFS token, til en værdi af omkring 1250$, de vil ikke svare på noget om, hvorvidt midlerne kan hæves eller ej.

Kære Abetor,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen.

Kan du venligst forklare, om du opnåede dine gevinster ved at bruge en bonus? Repræsenterer TFS-tokens dine gevinster i kasinoet, eller er kilden til saldoen ikke gambling-relateret?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

En del af summen kunne betragtes som bonusgevinster, jeg indbetalte 500$ én gang, som jeg fik en 200% bonus på 1000$ bonuspenge for, som jeg var i stand til at satse og fik bonussen 1000$, efter at have tabt de første 500$, efter det , Jeg har også tabt omkring 500 af de vundne bonuspenge dette skete for mere end en måned siden, tror jeg.

Men for det meste er det mit indskud. Jeg har haft alle pengene som TFS-tokens for at få den passive indkomst og besluttede at indbetale en del af den tilbage til kasinobalancen for at spille, jeg har spillet flere dage med at vinde og hæve, som jeg har angivet, og så blev jeg blokeret .

så sammenfattende er det maksimale indskud, der kan betragtes som penge givet fra bonusgevinster, omkring 500$ eller kan være omkring 700$, hvis du også tilføjer den ugentlige cashback, jeg fik for al den tid, jeg har været der.

Mange tak, Abetor, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Abetor,

Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Fairspin Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens konto blev blokeret? Kan du give os beviserne? Du kan sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru.

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Hej!

Tak fordi du startede det emne på din platform!

Spilleplatformen Fairspin vil med glæde tage del i den situation og give dig den nødvendige information og svar på alle spørgsmål, der måtte være.

Den situation er sket.

Konto for medlemmet af spilleplatformen er blevet blokeret permanent (uden ret til at gendanne adgang) for overtrædelse af vilkårene og betingelserne.

Ifølge Stefans anmodning har vi givet flere detaljer om den situation gennem et brev.

Brevet er allerede sendt, og du kan tjekke oplysninger om den situation.

Med respekt,

Fairspin!

Kære Fairspin Casino,

Tak for dit svar og de angivne oplysninger. Jeg har omhyggeligt gennemgået din e-mail, og vores holdning er som følger:

Fra vores synspunkt opnår spilleren ikke nogen fordel i forhold til casinoet ved modsat væddemål.

Selvom kontoen bør lukkes efter casinoets skøn, beder vi dig venligst overveje at betale spilleren, da vi mener, at ingen uretfærdig fordel er blevet brugt til at opnå gevinsterne.

Jeg håber, vi kan nå til enighed.

Med venlig hilsen,

Stefan

Kære Stefan,

Tak for dit svar!

På nuværende tidspunkt er vi ikke enige i din konklusion.

Vi har givet dig en stor grund til og genstand for en sådan handling fra siden af spilleplatformen.

Vi beder dig være opmærksom på fakta, som vi har nævnt i vores brev, som vi har sendt i henhold til din anmodning.

Hvis du har brug for flere detaljer for det korrekte resultat af arbejdet med den situation - kan vi give dig det via e-mail.

Vi afventer dit svar og vil være klar til at samarbejde yderligere.

Med respekt,

Farispin!

Nu tror jeg, at jeg er ved at forstå, hvorfor de har blokeret mig, selvom jeg stadig ikke forstår, hvorfor det er en grund til at blokere.

Mit gæt er, at de blokerer mig for at spille i et andet kasino på samme tid, selvom det er, at det at spille i andre kasinoer misbruger fairspin? Jeg har spillet i et andet kasino, med en anden valuta og forskellige mængder af indsatser, hvordan er det med fairspin? På hvilken måde ville noget ændre sig for fairspin, hvis jeg ikke ville spille i et andet casino?

Kære Fairspin Casino,

Vores synspunkt forbliver uændret. Spilleren har ikke opnået nogen fordel i forhold til kasinoet. Hvis du føler, at spilleren har opnået en fordel, bedes du fortælle os det og give os ordentlige beviser.

Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Stefan

Kære Stefan!

Spilleplatformen har sendt dig et brev til din e-mail, som du har nævnt tidligere.

Vi ønsker virkelig at gøre tingene klart om den situation og venter på dit svar eller resultat.

Med respekt,

Farispin!

Kære Fairspin Casino,

Jeg har svaret på din mail.

Kære Abetor,

Kan du venligst forklare, hvad der fik dig til at spille på det samme bord fra en anden konto, i en anden valuta og med forskellige beløb?

Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Stefan

Hej kære Stefan,

Det var ikke bare en anden konto, det var et andet kasino, georgisk, lokalt kasino. Jeg testede en sort og rød roulette-strategi, prøvede at gætte, hvilken der ville gå næste gang, strategi, der blev brugt i georgisk kasino, tabte, strategi, jeg plejede at gætte i fairspin, fungerede bedre, så jeg vandt der, først var summene omkring lige store, men efter at jeg så, hvilken strategi der var bedre, har jeg øget indsatsbeløbene på fairspin, jeg har ramt 0, en eller to gange, hvilket fik mig til at tabe i begge kasinoer, som jeg så brød lige ved kun at bruge væddemål i fairspin, da strategi jeg brugt på fairspin fungerede bedre. Hvorfor valgte jeg disse to kasinoer at spille i? Var nødt til at satse i georgisk casino, og hvad angår fairspin casino, havde jeg penge nok til at teste strategien og forsøge at bryde selv i tilfælde af at tabe, plus jeg ville få token-point for at satse TFS-tokens for en bedre procentdel, troede ikke at det kan være et problem at spille på forskellige casinoer på samme tid, da jeg gør det ret ofte på georgiske.

Jeg forstår ikke helt, hvad der er fairspins-problemet her, jeg fik ingen fordel, da det dybest set er umuligt i roulette, fordi huset altid havde en kant på omkring 2,7% på grund af nul, jeg kan prøve at afbøde det ved hjælp af forskellige strategier og stigende indsatser, men det øger også risikoen for at tabe mere, så matematisk har casino stadig en fordel, uanset hvad jeg ville gøre. Jeg prøver bare at gætte, hvad der vil falde næste gang, i tilfælde af rød/sort eller snesevis eller kolonner eller lignende, nogle gange forsøger jeg strategier, jeg finder på internettet, der virker interessante, men som sagt, er det matematisk altid kasinoet, der vinder, Den eneste måde at få fordel i forhold til et kasino i en live roulette er at bruge de riggede bolde, hvilket normalt er, hvad casino gør, ikke en spiller.

Kære Abetor,

Tak for dit svar og de angivne oplysninger.

Jeg er bange for, at den slags adfærd ikke er tilladt i kasinoer og ikke har tegn på rekreativt spil. Som du nævnte ovenfor, laver du denne strategi i andre casinoer. Din strategi har ikke noget opadrettet potentiale, da sandsynligheden for at vinde penge er 0 %, og sandsynligheden for at tabe er 2,7 % hver runde.

Vi er enige i casinoets procedure, og på grund af AML-politikken vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Stefan