Spillerens selvudelukkelse mislykkedes, da han var i stand til at logge ind og indbetale. Klagen blev løst, da spillerens konto blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Fairspin Casino - Spillerens selvudelukkelse mislykkedes.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Fairspin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasino lukker ikke konto på grund af spilleafhængighed. De siger, at du efter 24 timer skal bekræfte, at du vil lukke din konto (jeg gjorde det, og de bekræftede, at min konto er blevet suspenderet), men jeg er i stand til at logge ind og indbetale yderligere. Supporten lyver, at jeg ikke bekræftede kontolukningen og starter processen igen og igen. Jeg kan ikke blokere min konto og er i stand til at indbetale igen og igen. Som en person med ludomani er dette casino virkelig farligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Wurstparade,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Fairspin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Hvordan og hvornår har du anmodet om selvudelukkelse. Hvornår talte du sidst med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Nej, jeg er ikke verificeret. Jeg anmodede om selvudelukkelse via e-mail, og det var først i dag, at jeg kom i kontakt med kasinoet igen, da jeg klagede over, at selvudelukkelsen ikke fandt sted. Du har påbegyndt selvudelukkelsen igen fra begyndelsen (vent 24 timer og derefter 12 timer for at bekræfte selvekskluderingen). Dette har ikke virket tidligere. Jeg har også videresendt e-mail-korrespondancen til casinoguru. Heraf er det tydeligt, at kasinoet bekræftede, at kontoen blev "suspenderet", efter jeg bekræftede selvudelukkelsen. Jeg er dog stadig i stand til at logge ind og foretage indbetalinger, og de hævder, at jeg ikke har bekræftet selvudelukkelsen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
