Spillerens tilbagetrækning blev forsinket i over 3 uger. Spilleren har modtaget betalingen, og klagen blev lukket som "løst".
Automatisk oversættelse:
Fairspin Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Fairspin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Først og fremmest har været i kontakt med fairspin kundeservice fra 28.07
Situationen er den næste. Har trukket 100 eur fra fairspin konto til kreditkort. Det blev godkendt den 28.07. Siden da har jeg ikke modtaget nogen betaling, det er allerede mere end 18 dage.
Fra anden side har fået tilbageført tilbagebetaling af mit kreditkort. i et beløb på 60 eur. "Merchan gennemførte ikke denne betaling til tiden, så transaktionen blev annulleret" Så stadig ejer fairspin mig 40 eur.
Har foretaget tilbagetrækning før, og alt var ok.
Hvad skete der nu? Som jeg spurgte kundeservice, og de kunne endda ikke give erklæring om behandlet betaling til mit kort.
Jeg håber, du kan løse dette problem. Fordi jeg har en anden tilbagetrækningsbehandling. Og 100% hvis det bliver det samme. Vil efterlade en anden klage, og vil sandsynligvis flytte til et andet casino.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej player_788878,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Fairspin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak player_788878 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære player_788878,
Jeg er så skuffet over at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil slet ikke have, at du skal bekymre dig. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Fairspin Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Fairspin Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er udbetalt fuldt ud, og hvornår kan han forvente betaling?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vær hilset!
Kære kunde,
Vores finansafdeling har bekræftet, at dine penge er blevet sendt til din bankkonto.
Vær opmærksom på, at vores supportmedarbejdere også har givet dig transaktionens unikke ARN-id, som kan gøre det muligt for din bank at spore transaktionens fremskridt på deres ende.
Hvis du har brug for yderligere information om dette emne, råder vi dig til at kontakte din banks support.
Med venlig hilsen
Fairspin Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Fairspin Casino,
Mange tak for de angivne oplysninger.
Kære player_788878,
Kan du bekræfte ovennævnte oplysninger, og at du har modtaget betalingen?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Der var to hævninger på begge 100 EUR, som du kan se på billeder jeg vedhæftede før en den 27. juli og en anden den 28. juli, ja den ene for heks kundeservice gav ARN nummer jeg modtog, men hvad for den anden en heks kundeservice afslog i give mig ARN nummer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Fairspin Casino,
Kan du give spilleren et andet ARN-nummer for at spore den anden transaktion? Er der nogen grund til, at spilleren ikke har modtaget den anden betaling? Tak for de angivne oplysninger på forhånd.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet om ARN fra udbydernes side
Vi sender dem hurtigst muligt her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Fairspin Casino,
Tak, jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre har vores udbyder stadig ikke sendt ARN-koderne
Vi er virkelig kede af, at vi ikke kunne levere disse kode her i øjeblikket
Vi har lige tilføjet beløbet på 100 euro (hele dit hævebeløb) på din casinosaldo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
tak, jeg modtog det på min fairspin-konto. Vil prøve at trække sig igen.!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære player_788878,
Fortæl mig venligst, hvis du var i stand til at hæve dine penge. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Tak for at hjælpe mig i denne situation.
Alle withradwall modtaget.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar hr
Vi er glade for at høre, at du har modtaget din gevinst
Undskyld at vi venter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære player_788878,
Det er jeg rigtig glad for at høre! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
