Fancy Reels Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

De har lukket min konto, selvom jeg har gevinster på 2000 euro på kontoen, de har udtalt, at fordi jeg er en selvtilstået problemgambler, kan de ikke overføre midlerne eller genåbne kontoen for at gøre det.

torsdag den 07/07/07 indsatte jeg over £1300 pund til denne side, hvorfra jeg vandt £2000,00 tilbage, hvilket svarer til mit indskudte beløb og lidt, de har siden holdt på disse midler og lukket min konto, fordi jeg er en ludoman, og de hjælper mig.

de anmoder om, at jeg videresender en anmodning om at få mit indbetalte beløb refunderet, som er underlagt godkendelse.

så i alt holder de mit indskudte beløb over £1300 og mine gevinster på 2000 euro for at hjælpe mig.

Jeg vil have mine penge tilbage fra denne side og har brug for juridisk rådgivning. Jeg ved, at de ikke er styret af nogen styrende organer, men jeg er nødt til at understrege, at websteder som dette ikke bør være online.

Kære sancias192,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du nogensinde anmodet om at lukke din konto eller foreslået et spilleproblem, når du kommunikerer med Fancy Reels Casino? Kan du fortælle dig, om du tidligere har udelukket dig selv fra andre casinoer?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære sancias192,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.