Spilleren fra Tyskland oplever nogle problemer efter at have anmodet om selvudelukkelse i et andet casino. De skulle også være blokeret i dette kasino. Da spilleren ikke havde noget bevis for, at de anmodede om selvudelukkelse i et søsterkasino, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Hej,
Selvom jeg blokerede Jetbull på grund af spilleafhængighed, bad jeg Jetbull om også at videresende dette til partnerkasinoer.
Jeg har ret meget ødelagt mig selv!
Kære Blerko,
Tak for din klage. Kan du give flere oplysninger og detaljer vedrørende din klage? Jeg undskylder, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår, hvad der skete. Har selvudelukkelse i et søsterkasino givet dig problemer i dette casino?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej kære Kristina,
Nej desværre ikke og da de jeg problemet.
Jeg blev bannet fra dit søsterkasino på grund af en ludomani og bad også om at blive udelukket fra iGamings partnerkasinoer
at tillade !
Jeg er ked af at sige, at jeg var i stand til at fortsætte med at spille med dig uden problemer!
Mennesker, der lider af ludomani, skal beskyttes, og det kan jeg ikke se hos dig!
Det kostede mig mange penge, som jeg slet ikke ejer, men påtog mig som gæld!
Jeg er meget sikker på, at hvis jeg havde en stor gevinst, ville de finde på, at jeg er udelukket fra søsterkasinoet på grund af ludomani og og og!
Mange hilsner
Blerim L***
Hej kære Kristina,
Nej desværre ikke og da de jeg problemet.
Jeg blev bannet fra dit søsterkasino på grund af en ludomani og bad også om at blive udelukket fra iGamings partnerkasinoer
at tillade !
Jeg er ked af at sige, at jeg var i stand til at fortsætte med at spille med dig uden problemer!
Mennesker, der lider af ludomani, bør beskyttes, og det kan jeg ikke se hos dig!
Det kostede mig mange penge, som jeg slet ikke ejer, men påtog mig som gæld!
Jeg er meget sikker på, at hvis jeg havde en stor gevinst, ville de finde på, at jeg er udelukket fra søsterkasinoet på grund af ludomani og og og!
Mange hilsner
Blerim L***
Tak for dit svar, Blerko. Kan du sende mig anmodningen om selvudelukkelse? Har du også prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Hej,
Nej, jeg har desværre ikke noget
Du har helt sikkert alt hvad du behøver!
Du ved, jeg har ret, jeg vil ikke og vil ikke volde dig problemer!
Det eneste, jeg ønsker, er, at du beder om bedre beskyttelse for os spillere i fremtiden!
Havde der nogensinde været overskud
Du ville helt sikkert komme til min blokering på dit søsterkasino og sandsynligvis højst få mine indskud tilbage!
Det ville bare være rimeligt, at de ville betale i det mindste en del af min investering,
Du ved, jeg ikke skulle have leget med dig.
Mange hilsner
Blerim L***
Blerko, bemærk venligst, at du nu taler med en Casino.guru-medarbejder og ikke casinoet. Jeg har kun så meget information, som du deler med mig. Så vend venligst tilbage til min tidligere besked og angiv alle de nødvendige oplysninger, ellers vil vi ikke være i stand til at gå videre med denne klage. Mange tak for dit samarbejde.
Hej kære, jeg har desværre ingen oplysninger, jeg har ikke gemt dem!
Jeg fik også blokeret min konto hos Jetbull via live chat og intet bevis!
Jeg tror alligevel ikke på succes, men måske vil de være lidt mere opmærksomme i fremtiden!
Men de fleste af dem ser kun nøje på udbetalinger!
Mange hilsner
Blerim
Vær venlig at forstå, at det er meget svært for os at fortsætte med denne sag uden dokumentation. Vi vil gerne hjælpe dig, men det er umuligt for os på nuværende tidspunkt. Venligst, hvis du støder på nogen form for bevis, tøv ikke med at kontakte os, og vi kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
