Spilleren fra Tyskland har ikke modtaget tilbagetrækningen. Supporten hjælper ikke. Spilleren besluttede, at han ikke længere var interesseret i vores hjælp, derfor afviste vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Fantasino Casino - Spilleren har ikke modtaget en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Fantasino Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Fantasino Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, kasinoet udbetaler ikke mine gevinster. Tilsyneladende er pengene allerede blevet indbetalt på min Skrill-konto. Der kom aldrig noget. Fantasino føler sig ikke længere forpligtet til at hjælpe. På deres side er indbetalingen opført på. Jeg får heller ikke noget transaktionsnummer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Togo1988,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Det ser ud til, at du først har anmodet om tilbagetrækningen for et par dage siden (ret mig venligst, hvis jeg tager fejl). Jeg forstår, at det må være frustrerende at vente, men det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Da dette formentlig er en international transaktion, og formidlende banker kan være involveret, vil jeg anbefale, at vi venter et par dage mere. Jeg indstiller timeren til yderligere 10 dage, og hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, griber vi ind. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, men overførsler til Skrill sker i realtid, Skrill har netop bekræftet dette overfor mig igen. Fantasino hævder, at de sendte pengene via Skrill og dermed gennemførte hævningen. Skrill har bekræftet over for mig, at der ikke er modtaget noget depositum. Fantasino er ligeglad med, hvor pengene er. Ifølge Skrill blev der ikke sendt noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Sagen kan afsluttes, jeg har indgået en aftale med Fantasino. Jeg blev informeret om, at pengene ikke var blevet overført, og de blev krediteret tilbage til min konto, og en ny betaling blev foretaget med det samme
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dine svar, Togo1988. Jeg vil anbefale, at vi holder denne klage åben, indtil du modtager din tilbagetrækning. Men hvis du ønsker det, vil jeg naturligvis lukke klagen. Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Togo1988,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ok, da du ikke længere er interesseret i vores hjælp, lukker jeg nu klagen i henhold til din anmodning. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
