Spilleren fra Chile har problemer med at trække sine gevinster tilbage. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
Fantastic Bet Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 169
Beløb: $900.000 CLP
Fantastic Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tidligere betalte de mig altid, hvad jeg anmodede om (vandt) til tiden, men det er anden gang, at de leverer en intern problemmeddelelse, og de besvarer ikke mine e-mails, alt andet fungerer godt på platformen, kun disse sidste to anmodninger ( tidligere anmodede jeg om tæt på 8 betalinger og alt ok).
Jeg håber, de ser dette krav og løser dette problem og kan anbefale dem som et seriøst casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Patricio,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du samlet dine seneste gevinster med eller uden aktiv bonus?
Forstår jeg det korrekt, at der stadig venter to betalinger på din konto uden at blive behandlet?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Gevinster akkumuleres uden aktiv bonus.
Der er ingen ventende aktive betalinger, da casinoplatformen ikke tillader mig at aktivere udbetalingen.
dette er den besked, du giver mig, når du anmoder om tilbagetrækning.
Supportteam (Fantasticbet)
8. nov 2020 11:06 GMT-3
Kære Patrick,
Vi er netop blevet informeret om, at vi har brug for en ekstra verifikation for at fortsætte med udbetalingerne. For at undgå svindel med bankerne og med identiteten af de mennesker, vi har brug for, skal spilleren sende os et foto af deres kredit- eller betalingskort (du skal lade de første seks numre på dit kort være afdækket og de sidste fire, de andre kan dækkes det, så vi ikke har adgang til dine fortrolige oplysninger) på begge sider (og på bagsiden skal dit kort være underskrevet). Vi udfører denne procedure på grund af flere fidusforsøg, der ikke har været vellykkede takket være denne metode.
Vi beder dig om at sende de krævede oplysninger til e-mailen docs@fantasticbet.com med angivelse af dit spillernummer.
Mange tak og undskyld igen for forsinkelsen i dine svar.
Skål,
Pamela
Denne besked, jeg lige har set problemet, er, at du ser den forrige, som jeg forsøgte at trække, jeg sendte allerede disse oplysninger som ønsket. Jeg sender det igen, og jeg vil fortælle dig, hvordan mit emne går.
Jeg sætter stor pris på din kommunikation og interesse i at hjælpe med at løse denne inpass. Fortsæt med dit arbejde. Jeg synes det er meget vigtigt, så de mennesker, der driver disse kasinoer, ved, at deres kunder har nogen, der lytter til dem og hjælper, når de ikke gør det.
Tak Patricio.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Patricio, for opdateringen. Vi har ingen anden mulighed nu, bare for at vente på, at kasinoet gennemfører deres yderligere verifikation. Jeg vil indstille timeren til 7 dage og komme tilbage med dig i begyndelsen af næste uge. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Petronela,
Du kunne informere mig om, hvilken slags hjælp du kan give mig, så kasinoet frigør mig en gang for alle til at foretage udbetalinger, jeg vil fortælle dig, at der til dato allerede er $ 2.050.000 CLP skyldige, og de stiller ikke spørgsmålstegn ved formularen eller bunden af de tjente penge, kun at de trækker mig ud med uendelig behandling, og de låser mig ikke op for at foretage udbetalinger.
Jeg er blevet bedt om fotos af identitetskort, kvitteringer for tjenester, fotos af kort involveret i platformen med nogle dækkede numre og et dækket kodeord, bankafstemningskort, hvor du kan kontrollere de indbetalinger, der er foretaget i kasinoet, alt dette jeg har sendt dem Ved mere end fire lejligheder er det sidste, de svarede mig, at jeg skulle sende det igen, da tallene ikke er meget synlige, noget der er helt forkert, da de numre, jeg kontrollerede igen ved at downloade dem fra den e-mail, jeg sendte, og de er 100% synlige i resumé alle de sendte oplysninger er helt legitime og synlige, selv så hver dag sender de mig e-mails og beder mig sende dem de allerede anmodede oplysninger.
Du kan virkelig hjælpe mig med at få denne platform til at reagere på dine kunder, og hvordan vil du hjælpe mig? tak skal du have
Patrick.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Patricio, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Patricio,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Fantastic Bet Casino til denne samtale. Kan du angive, hvor er problemet med spillerens verificeringsproces, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Fantastic Bet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
