Spilleren fra Chile fik sine gevinster annulleret på grund af mislykket KYC-verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Fantastic Bet Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $800.000 CLP
Fantastic Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.9
Fantastic Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 5,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De har tilbageholdt 400.000 pesos fra mig, de fortæller mig, at de er nødt til at bekræfte min konto, at jeg skal sende dokumentation til bekræftelse, hvilket forekommer usædvanligt for mig, først indbetaler jeg 400.000, og de gav mig 400.000 bonusen og efterlod i alt 800.000 på min konto, de bad mig om at spille indtil overtrædelsen på 15 millioner for at kunne foretage en udbetaling, da jeg nåede dette mål havde jeg 1.200.000 på min konto, hvilket blev de 400.000, som jeg i første omgang havde deponeret (de 800.000 at jeg havde vundet forsvandt fra min konto) irriteret Jeg ønskede at inddrive mine 400.000 og nu har de blokeret mine hævninger, jeg håber du kan hjælpe mig, jeg er meget ked af situationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Martin,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg korrekt, at dine gevinster er blevet annulleret på grund af en mislykket kontobekræftelse? Fik du nogen forklaring fra kasinoet, hvorfor verifikationen ikke lykkedes?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Martin,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
