FastBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket trods bekræftelse.

Hej,

Min udbetaling har været placeret som "afventende" i over to uger, men jeg modtager aldrig mine penge. Når jeg kontakter kundesupport, bliver de ved med at fortælle mig det samme igen og igen, at jeg vil modtage min tilbagetrækning "snart", men de kan ikke give nogen tidsramme for, hvornår det vil være.

Jeg er fuldt verificeret og har aldrig brugt nogen bonus.

Er det noget du kan hjælpe mig med?

Hej ah56,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med FastBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Er dette din første hævning nogensinde fra kasinoet? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Tak for det hurtige svar.

Min konto blev fuldt bekræftet for to uger siden, og dette er min første udbetaling.

Sidst jeg talte med kundesupport var for to dage siden, da jeg igen spurgte, hvorfor min tilbagetrækning tager så lang tid, og de sagde det samme, som de har gjort, hver gang jeg har spurgt. At de behandler det og vil forsøge at fremskynde det så meget som muligt, men at de ikke kan give mig nogen tidsramme på, hvor lang tid det vil tage.

Med venlig hilsen

Anders

Hej ah56 og tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej ah56,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.

Kære FastBet Casino, jeg inviterer dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Angiv venligst den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodning, og hvornår de kan forvente, at den bliver behandlet fra din side.

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Kære ah56, jeg var i stand til at kontakte casinorepræsentanten, og de informerede mig om, at kundesupport ville kontakte dig for at hjælpe dig med at løse problemet.

Lad mig venligst vide, hvis du har modtaget nogen beskeder fra dem.

Hej Natalia,

Jeg modtog en e-mail fra Fastbet for tre dage siden, hvor de bad mig om mit telefonnummer, så de kunne kontakte mig. Jeg gav dem mit telefonnummer og fik et svar tilbage, hvor de takkede mig for at have givet det.

Siden da har jeg slet ikke hørt fra dem. Ingen telefonopkald eller e-mail, og jeg har stadig ikke modtaget min tilbagetrækning.

Med venlig hilsen

Anders

Tak for opdateringerne, ah56. Jeg vil kontakte casinorepræsentanten igen og bede dem om at tjekke problemet.

Kære ah56, kasinorepræsentanten informerede mig om, at dit problem var løst. Kan du bekræfte, om du har modtaget tilbagetrækningen?

Hej Natalia,

Ja, problemet er løst, og jeg har modtaget min tilbagetrækning. Mange tak for din hjælp!

Med venlig hilsen

Anders

Kære ah56,

Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.

Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.

Venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru