Spilleren fra Storbritannien stødte på et problem med et kasinospil under en bonusrunde, hvor maskinen lukkede ned. Efter at have fået besked på at gå ind i spillet igen, fandt hun, at spillet ikke var tilgængeligt.
Automatisk oversættelse:
FatPirate Casino - Spilleren er ikke i stand til at fuldføre bonusrunden på grund af en spilfejl.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £10.000
FatPirate Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 20h 54m 48s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Indgik i en bonusrunde, som krævede valg af krystaller, der så uddelte bestemte farver, som en match 3-regel anvendes på. Jeg havde valgt 7 i alt 2 røde 2 lilla 2 blå og 1 grøn på det næste valg, maskinen lukkede ned og opgav en fejl I gik til live chat kun for at få at vide, at jeg var nødt til at gå ind i spillet igen for at fuldføre bonusrunden, dette var den 5. nov og den 8. nov var spillet ikke længere tilgængeligt på siden, hvilket betyder, at det var umuligt for mig at komme ind igen bonusrunden har jeg siden været på live chat dagligt kun for at blive fortalt flere forskellige ting om at rense mine pengeskifteenheder, men intet den 10. da jeg var på live chat igen fortalte agenten mig, at spillet var nede og prøve igen om 2 timer mmm intet, så igen i dag prøvede jeg på live chat igen kun for at få at vide, at den relevante afdeling vil kontaktes via e-mail, når der er opdateringer tilgængelige, alt virker lidt mærkeligt for mig, at de nævnte farver skaber til jackpots rød 2,1 millioner lilla 217000 blå 1200 og grøn 150
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære Grantf73,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med FatPirate Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kom du ind i bonusrunden efter et køb af en bonusfunktion i spillet?
- Foreslog kasinoet, at fjernelsen af spillet var midlertidig?
- Har du bedt casinoet om at refundere dig indsatsbeløbet for det væddemål, du placerede?
- Kan du forklare, hvad det omstridte beløb på 10000 GBP repræsenterer i denne situation?
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
