Favbet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Hej mit navn er Caique og jeg er her for venligt at fortælle dig min erfaring med favbet KYC efter at have vundet omkring 4000 € uden nogen bonus. De spørger det dag for dag og alle sendt af mig

- id for og bag sendt

- Endelig regninger sendt (2)

- selfie med mit id (sendt)

- flere udskrifter tegnebog (verificeret og detaljer osv. =

- selfie med mit id og en papir med dato (sendt)

- selfie af id og papir med dato og også dato falder sammen i kamera (sendt)

- selfie af id og avis dateret (denne gang) og også dato ved kamera falder sammen med avis (sendt)

efter at have sendt alle disse anmodninger og dokumenter alle ok legit de blokerede simpelthen min konto !! Og delyng med undskyldninger for ikke at betale

Hej monkaique,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at kasinoet ikke gav nogen yderligere forklaring vedrørende den blokerede konto?

Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru. Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ola Kristina obrigada pela resposta. Como disse o Casino Favbet simplesmente bloqueou me conta 3940 €

dette er en virkelig trist historie og dårlig opførsel:

første dag omkring 13. august spørger de mig id for og bag (jeg sendte alle 100%)

næste dag 14 spurgte de mig regning (sendes alle 100%)

næste dag bad de mig om at sende netellerprofil (sendte alle 100%)

næste dag beder de mig om at sende neteller -indstillinger / konto bekræftet (sendt alle 100%)

næste dag beder de mig om at sende selfie af mig, der holder mit idcard fra t og tilbage (sendt alle 100%

næste dag bed mig om at sende et andet værktøj fra juli (sendte alle 100%

næste dag bed mig om at sende mig med mit id og et papir med den aktuelle dato skrev (sendt alle 100%

næste dag bed mig om at sende mig med id og papir med aktuel dato på papir, og det falder også sammen med kamera (sendte alle 100%

næste dag bed mig om at sende mig besiddende id og en avis med aktuel dato (send dem en ugentlig avisdato mellem 15. og 21. august og dato på kamera 17. august

næste dag bed mig om at sende mig besiddende id og et dagligt papir med aktuel dato og også dato på kamera (sendte alle 100%

for sidste bed mig om at sende mig med mit id med deres e -mail på pc eller telefon, der viser deres besked (sendt alle 100%

dette er fantastisk, og Unreal sendte mig altid, hvad de beder om, og de bad simpelthen dag for dag om noget andet bare for ikke at genåbne eller betale mine vundne penge.

undskyld mig udtrykket, men tænk, at de næste gang vil bede mig om at give mig mit id og også toiletpapir

De må være sjov

Hjælp mig venligst, jeg begynder at være desperat

oprigtigt Caique

Mange tak monkaique for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej monkaique,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Favbet Casino til denne samtale. Casino, kan du angive, hvorfor du blokerede spillerens konto?

Vi vil gerne bede Favbet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao -spillicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e -mail her: viliam.v@casino.guru

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.