Spilleren kæmper for at bekræfte, da hans dokumenter bliver afvist. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har indsendt alt mit I'd og billede af mit kort, men de vil ikke acceptere mit kontoudtog, da jeg ikke får en regning, så den eneste jeg kan bruge, og de vil ikke acceptere det, og jeg har gjort det den rigtige måde
Hej jstott9933,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Fever Bingo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Har de nogensinde specificeret, hvad der er galt med dokumenterne, og hvorfor bliver de afvist?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
De har accepteret mit pas og billede af kort, men bliver ved med at afvise mit kontoudtog i pdf-format som de beder om og dateret i de sidste 3 måneder. Jeg har sendt dem en e-mail og intet hørt tilbage
Kan du venligst præcisere, hvornår du sendte dem en e-mail, og siden hvornår er verifikationen i gang? Og hvornår har de sidst svaret dig?