HjemKlagesagerFever Slots Casino ON - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Fever Slots Casino ON - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 713

Beløb: Can$4.700

Fever Slots Casino ON
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 17.09.2024 | Uløst : 15.10.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Ontario havde ventet på en udbetaling af $4700 fra Fever Slots siden den 2. september, som forblev afventende på trods af, at hun indsendte betalingsbevis og flere opfølgende e-mails. Hun oplevede frustration over manglen på lydhørhed fra både casinoets kundesupport og Six Gaming. Klageteamet forsøgte at lette kommunikationen mellem spilleren og kasinoet, men i sidste ende reagerede kasinoet ikke. Som følge heraf blev klagen lukket som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej. begyndte at spille på Fever Slots i august i år. Jeg vandt oprindeligt $8000 på Mining Pots of Gold. Jeg spillede i et par dage og besluttede at hæve $4700. Dette var den 2. september. Tilbagetrækningen anmodede om betalingsbevis, så efter mange e-mails til Six Gaming og forsøg på at få adgang til nogen på deres 'Live Chat', blev deres uploader rettet, og mit betalingsbevis blev accepteret og bekræftet. Jeg ville modtage min fortrydelse om cirka 7 dage. Der gik 7 dage, og jeg havde ikke modtaget mine penge. At sende e-mail til dette casino er et mareridt; de reagerer aldrig. Deres 'Live Chat' siger, at du er nummer 1 i køen, men efter to timer kom ingen online overhovedet. Det opgav jeg. Jeg har sendt flere e-mails til Six Gaming og kun EN e-mail med spørgsmål om mit brugernavn, DOB og den hjemmeside, jeg spillede på. Intet andet svar siden den 9. september. Jeg kan få adgang til min konto, og udbetalingen siger stadig, at den afventer, og den har været afventende siden den 2. september. Jeg er så irriteret lige nu og føler, at jeg aldrig vil se disse gevinster faktisk givet til mig. Dette casino er også under paraplyen af Igaming Ontario, så jeg har sendt en e-mail til dem, og de siger, at jeg er nødt til at tage det op med casinoet. Hvordan kan jeg overhovedet gøre det, når de aldrig svarer? Gem venligst dine penge til andre kasinoer! Jeg har haft nogle kasinoer, der trækker sig øjeblikkeligt og svarer på e-mails og spørgsmål! Jeg ved ikke engang om der er andet jeg kan gøre.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære jillybean1974,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
  • Kan du forklare, hvad "tilbageført fra transaktion" betyder?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den afventende udbetaling? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej. Jeg svarede i en e-mail. Det er nu en uge senere. Jeg modtog en e-mail fra 'Troy' om, at han personligt behandlede min udbetaling, og at den skulle være på min konto om 1-3 dage. Nå, her er vi ... endnu en uge gået og ingenting. Alle undgår Fever Slots som pesten ... de betaler aldrig ud!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære jillybean1974, har du modtaget din tilbagetrækning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej!

Nej, det har jeg ikke. Jeg har sendt en e-mail til dem for at se på det igen, men jeg har intet hørt fra dem siden den 18. september, hvor jeg modtog en e-mail fra Troy, om at han personligt behandlede min tilbagetrækning. Jeg er ikke sikker på, hvad jeg skal gøre nu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, jillybean1974, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære jillybean1974,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.

Nu vil jeg gerne invitere Fever Slots Casino ON-repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære Fever Slots Casino ON, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?

Ser frem til dit svar.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære jillybean1974,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Normalt skal alle tre parter (spiller, kasino og mægler) kommunikere tæt for at nå frem til enhver form for aftale. Desværre er dette ikke tilfældet, og vi blev efterladt alene i vores forsøg på at løse dette problem.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere