Spilleren fra Kina er blevet blokeret, efter at kasinoet besluttede, at de ikke længere accepterer spillere fra hans land. Alle spillers gevinster er blevet konfiskeret. Klagen blev afvist, da problemet var relateret til de tidligere ejere af kasinoet.
Med en bonus på 353 euro på min konto besluttede casinoet sig for ikke at acceptere spillere fra Kina, og derfra tog jeg en masse væk. Jeg, før de udelukkede kinesisk spiller, vandt spillet. De svarer ikke på nogen e-mail
Kære ok880ok,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster.
Vi deler også vores holdning til sådanne situationer i vores Fair Gambling Codex .
Forstår jeg rigtigt, at kasinoet informerede dig om, at Kina først for nylig er blevet et begrænset land? Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt om sagen? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg tilmeldte mig her har været næsten et år, har også spillet en forudbetalt telefon før, der er hævninger, men den seneste top-up er 50 euro for at vinde 353, jeg trækker 300, i morgen lukker han min konto
De er åbne kinesiske spillere spiller, se jeg vinder pengeudbetaling sagde det lige.
De er nu åbne for Kina, ikke for at blokere IP. De nævnte heller ikke, at kinesiske spillere skulle spille bedre.
Jeg tror, han er et snyderfirma
Kan du hjælpe mig med at inddrive mine 353 euro, for det er første gang at vinde penge. Hvis ikke, så giv venligst et casino nul point, for at undgå de andre spillere
Mange tak ok880ok for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick ( nikolas.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Hej ok880ok,
Jeg hedder Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af. Jeg vil gerne bede FEZbet om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Casino alle ignorere dig, er et bedrageri site. Giv kredit dårlig anmeldelse
Hvorfor accepterer du ikke kinesiske spillere sagde.
Kære alle,
Tak fordi du tog fat.
Vi er i øjeblikket ved at gennemgå detaljerne i sagen, og vi vil informere parterne, når vi har opdateringen. Vi beklager forsinkelsen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen
Fezbet
Kære alle,
Vi vil gerne informere dig om, at vores brand, sammen med nogle af vores partnerbrands, den 01.03.2022 skiftede ejerskab fra Araxio Development NV til Rabidi NV
Da kundens konto blev lukket før 01.02.2022, og kunden ikke accepterede ændringen, har Fezbet under Rabidi NV ikke adgang til kundens data. Vi råder kunden til at kontakte Araxio Development NV direkte via e-mail support@araxiodevelopmentnv.com for yderligere assistance med deres krav.
Vi håber, at ovenstående afklarer situationen, og vi sætter pris på dit samarbejde.
Bedste ønsker,
Fezbet.com Team
Jeg er på din hjemmeside forudbetalt telefon, for at ringe og din kontakt, jeg kender dem heller ikke godt, dette burde ikke have noget at gøre med kunden
Jeg tror, du er for at snyde, og kommer med undskyldninger for os selv
Jeg leder efter er at finde casinoet, du er dit casino lukke min konto, betale af hvad er forholdet mellem, har du her er på udkig efter undskyldninger ikke ude
Jeg går til at betale uden grund der forudbetalt telefon? Jeg kan se, du er snyder platform, til 353 euro
Jeg er med dig dette er datoen for den sidste top-up.
Den 15. februar er mine forudbetalte telefoner der stadig
Platform kan tabe kan ikke vinde
Hej ok880ok,
Baseret på oplysningerne fra kasinoet er alt, hvad du kan gøre, at kontakte licensmyndigheden for den tidligere ejer eller direkte den tidligere ejer af kasinoet. Da deres ejer ændrede sig, og du tilsyneladende ikke accepterede de nye vilkår/ændringer, er FEZbets nye ejerskab ikke ansvarlig for dette problem. Jeg vil anbefale at kontakte Araxio Development NV - prøv på denne hjemmeside i bunden https://araxiodevelopmentnv.com/
Klagen vil desværre blive afvist, da den ikke er relateret til samme gruppe som tidligere. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig, men dette er ikke længere et problem relateret til FEZbet.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
