Spilleren fra Brasilien står over for en forsinkelse i at modtage deres gevinster. Selvom casinoet sikrede en behandlingstid på 3 til 5 dage, er der gået over en uge, og gevinsterne er stadig i køen.
De sagde, at det ville tage 3 til 5 dage at modtage mine gevinster. Jeg talte med en i chatten, og de fortalte mig, at den stadig er i køen, selvom der er gået over en uge nu.
Hej Freitag1984,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med FEZbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick