Spilleren fra Østrig står over for problemer med at hæve penge fra kasinoet, efter at deres konto var begrænset, faldende fra VIP-niveau 3 til niveau 1, hvilket resulterer i en reduceret udbetalingsgrænse fra 800 til 500.
Automatisk oversættelse:
FEZbet Casino - Spillerens konto er blevet begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.200 €
FEZbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
FEZbet Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 14h 15m 25s
Sagsoversigt
9 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
Oversættelse
Min konto blev pludselig begrænset og faldt fra VIP-niveau 3 til niveau 1.
Udbetalingsgrænsen faldt pludselig fra 800 til kun 500.
Om pengene nogensinde bliver udbetalt er også tvivlsomt, lyder kommentarer på Trustpilot.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
Oversættelse
Kære christopheeer9506,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med FEZbet Casino. Vi beklager at måtte informere dig om, at vi ikke er i stand til at tvinge kasinoer til at opgradere din spillers status eller foreslå, at de giver dig loyalitetsbelønninger. Det er vigtigt at bemærke, at kasinoer ikke er forpligtet til at tilbyde nogen fordele til deres spillere og kan udelukke enkeltpersoner fra deres loyalitetsprogram uden forudgående meddelelse. Selvom vi forstår vigtigheden af at holde kunderne informeret om eventuelle ændringer, der kan påvirke deres spilleroplevelse, griber vi ikke ind i disse sager og tillader kasinoer at træffe deres egne beslutninger om, hvem der modtager loyalitetsbelønninger, og hvem der ikke gør.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, om der har været forsinkelser med de udbetalinger, du har anmodet om?
- Overholdes den daglige udbetalingsgrænse på 500€ i din situation?
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
