Spilleren fra Tyskland sætter spørgsmålstegn ved bekræftelsesprocessen. Den sidste besked fra spilleren angav, at han modtog sine gevinster, derfor lukkede vi denne klage som 'løst'.
Automatisk oversættelse:
FEZbet Casino - Spillerens problemer med at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
FEZbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Du ønsker ikke at udbetale mig, selvom byen, mobiltelefonudbyderens ID-kort ect alt er tilgængeligt. De generelle vilkår er opfyldt. Du holdes ud som kunde, og de 3 dage er rom for bekræftelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Deniz,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du ønsker at få dine gevinster.
Da det kan tage længere tid at gennemgå alle dokumenter fuldstændigt, anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage, inden de indsender klager.
Hvis din konto ikke er bekræftet inden for denne tidsperiode, griber vi ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God dag,
Tak for det hurtige svar.
Fantastisk, så venter vi lidt længere.
Lg
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Opdatering af KYC-processen blev afsluttet i morges ifølge økonomiafdelingen.
Den 14. juli, 15. juli, 16. juli 2020 blev der anmodet om 3 udbetalinger på 500 EUR hver.
Vent og se, hvornår du godkender dem, eller hvis du udsætter mig.
Jeg synes, du nu skal betale pengene hurtigt, men vent indtil igen og ifølge chatten kun et betalingsbeløb på € 500.
Jeg tror, at hvis du handler med kunder som dette, er du ikke konkurrencedygtig her.
Andre udbydere er mere direkte der uden problemer.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Opdater i henhold til økonomiafdelingen. Du holder dig til en følgende betalingsplan, som jeg ikke har forståelse for. Han overskrider de fastsatte 3 dage en betaling af sine egne vilkår og betingelser. 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg finder opførelsen af supporten absolut ikke korrekt. Jeg blev informeret i Live Chat i dag, at mine € 1.500 vil blive udbetalt i dag af økonomiafdelingen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Deniz, jeg forstår din frustration, men det ser ud til, at dette er på en god måde. Vær tålmodig, og forhåbentlig får du din tilbagetrækning snart.
Fortæl mig, hvis der er noget nyt, ser jeg frem til at høre nogle gode nyheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Som kunde føler jeg mig narret.
Jeg venter nu på at se, om du holder dig til betalingsplanen og vil rapportere
Lg
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Opdatering:
1. BETALING afsluttet.
500 € / 1500 € 《《《
Redigeret
Automatisk oversættelse:
