Spilleren fra Polen anmodede om en tilbagetrækning på 2000 zl den 18. juli, men den 24. juli er status stadig under revision. Bekræftelsesprocessen er ufuldstændig, og supportchat-svar har været uhensigtsmæssige.
Automatisk oversættelse:
FEZbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 zł
FEZbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Den 18. juli indsendte jeg en anmodning om at hæve midler på 2000 zl. Fra den 24. juli er min tilbagetrækningsstatus stadig under revision, selvom jeg fik at vide, at det ville tage tre dage. Jeg har ikke engang gennemført bekræftelsesprocessen endnu. Supportchatten er absurd; det føles som om jeg taler med bots, ikke rigtige mennesker. Bortset fra sætningen "vent venligst lidt længere", siger de ikke noget...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej lyuda2904,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med FEZbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hvis det kan kaldes bekræftet uden at gå gennem verifikation, så ja.
Straks samme dag. Akkumulerede gevinster i rigtige penge.
Den sidste samtale var i går, jeg spurgte, hvorfor min anmodning blev behandlet så længe, og de sagde til mig, vent lidt endnu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej lyuda2904,
Da den anbefalede periode for enhver tilbagetrækning er 14 dage, bedes du give mig besked inden udgangen af ugen, hvis den er modtaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære lyuda2904,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
