Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
FEZbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
FEZbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag,
Jeg blev informeret om, at du også ville være i stand til at hjælpe med problemer med at hæve gevinster i sportsvæddemål. Den 31. december 2021 anmodede jeg om en betaling på 500 euro, som endnu ikke er modtaget på min bankkonto. Livechatten er kun tilgængelig på engelsk, selvom jeg nogle gange får svar på tysk. Disse er dog hverken nyttige eller effektive. Mine mails bliver slet ikke besvaret. Det skrives gentagne gange, at en udbetaling kan tage op til tre hverdage, undtagelsesvis længere. Jeg synes, at dette svar er ret "simpelt". Hvis jeg bliver tilbudt at fremskynde handlingen, lukker chatten simpelthen.
Jeg håber på hurtig hjælp.
Med venlig hilsen
Robin H***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Robin,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
så vil jeg være tålmodig i denne uge og tage kontakt igen, hvis der ikke er sket noget.
Mange hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Robin,
Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
