Spilleren fra Italien anmodede om en tilbagetrækning en uge før indgivelsen af denne klage. Det er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, for at være ærlig har jeg allerede handlet med siiti No Amms, og det gik ikke særlig godt, men dette virkede seriøst, og i stedet for..... Jeg anmodede om to hævninger på 500 euro hver, den første den 22. juni 2022, den anden den 23. juni 2022 ved bankoverførsel, fordi jeg huskede problemerne i den anden oplevelse ved at hæve med et kort, så jeg tog forholdsregler og gjorde det ved bankoverførsel. Oplyser alle mine og bankoplysninger. Desværre er bistandssvarene i dag altid de samme, som copy and paste, det vil sige, at de står i kø til behandling i økonomiafdelingen. Helt ærligt, jeg har ikke lyst til at tabe penge som i den gamle oplevelse, og i betragtning af dine anmeldelser tænkte jeg, at jeg ville bede om hjælp. Håber at modtage gode nyheder. Tak Guru
Kære Dani70,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Helt ærligt er deres webstedstider 3 til 5 arbejdsdage, det er derfor, jeg sendte en klage, det har været mere end i disse dage, og jeg har ikke modtaget e-mailen fra økonomiafdelingen.
Tak for dit svar, Dani70. Bemærk venligst, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Okay jeg venter, en absurd fortrydelse
Tak for hjælpen jeg håber at løse det hurtigst muligt, jeg kan se at mange har samme problem som mig, så jeg er meget bekymret.
Som ved et trylleslag fik jeg svar fra økonomiafdelingen, og regningen ankom samme dag. Utroligt . Tak alligevel for din bekymring
Fantastisk nyhed, Dani70. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
