HjemKlagesagerFEZbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

FEZbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 480.000 Ft

FEZbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 06.05.2024 | Sag lukket : 30.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Ungarn havde for tre uger siden fremsat en udbetalingsanmodning, men transaktionen var ikke blevet gennemført. Spilleren havde næsten dagligt kommunikeret med kundeservice, men blev gentagne gange bedt om at være tålmodig. Han havde vundet sine indsatser uden en bonus og havde aldrig trukket tilbage med succes før. Han annullerede en udbetalingsanmodning på grund af et forslag fra kundeservice om at skifte fra Bitcoin til bankoverførsel, men stødte på en fejl. På trods af bestræbelser fra klageteamet på at forstå og løse problemet, svarede spilleren ikke inden for den givne tidsramme, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære jarasipeter,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Hvornår har du sidst kommunikeret med kundesupport angående din forsinkede betaling?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Veronica!

- Tilbagetrækningen er endnu ikke sket. Aldrig. (I mellemtiden annullerede jeg en betaling i går, fordi kundeservice fortalte mig, at hvis jeg ikke anmoder om betaling med bitcoin, men med en bankoverførsel, vil det tage 2-3 dage for mine penge at blive sendt. Og der er systemet siger Fejl med bankoverførsel, tillader ikke deres system, hvilket gør det umuligt.)

- Jeg vandt uden bonus, jeg spiller altid uden bonus.

- Jeg kommunikerer med kundeservice næsten hver dag, og de beder altid om tålmodighed og undskyldninger. En gang lovede de at sende pengene inden for 2-3 dage, men det skete ikke. Jeg har også et skærmbillede af det.


Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Forstår jeg rigtigt, at du har annulleret din tidligere anmodning om udbetaling? Har du indsendt en ny anmodning om tilbagetrækning i mellemtiden? Hvad er dens nuværende status?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej jarasipeter

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere