Spilleren fra Polen har ikke været i stand til at hæve sine gevinster. Hans udbetalingsforsøg er blevet annulleret fire gange, og hans femte forsøg var i går med et MasterCard.
Hej, jeg kan ikke hæve penge i 19 dage. De aflyste det fire gange. Femte forsøg var i går med mastercard. Jeg venter meget længe på denne tilbagetrækning
Kære popiagio1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
1. der var ingen vellykkede udbetalinger. det er første gang.
2. Jeg bestod testen
3.nej, jeg vandt uden bonus
4.sidst kontaktet.
I dag blev transaktionen også annulleret, supporttjenesten sagde, at de ville kontakte mig via e-mail, men det er ikke sikkert. Nu er beløbet på spilsaldoen, for hvis jeg forsøger at hæve, vil det blive annulleret efter tre dage
Har casinoet kontaktet dig og foreslået en bestemt løsning på dit udbetalingsproblem?
Jeg afventer nyheder fra dig.
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg beklager, at det tog så lang tid at svare. Af en eller anden grund åbner livechatten ikke. Kaster en fejl. Men dette giver ikke meget mening, for hver gang er svarene de samme. Kort sagt, sidste gang jeg skrev denne besked: Hej. Jeg kan ikke hæve penge fra den 23. marts til i dag. Jeg prøvede 5 gange, men alle transaktioner blev annulleret (via mastercard og bankoverførsel). I går var det sjette forsøg gennem en krypto-wallet (usdt - TRC20). Men hun venter stadig. Fortæl mig venligst, hvor længe jeg skal vente?
men svaret er som altid det samme: prøv igen eller prøv på en anden måde og vent derefter tre dage igen, og så annullerer de igen, og det gentages en del gange.
Jeg har ventet på transaktionen siden den 23. marts. Jeg ville glemme dette, men spørgsmålet opstår stadig: hvorfor?
Mange tak, popiagio1, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jakub ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.