Spilleren fra Polen havde ikke været i stand til at hæve sine gevinster fra et online casino. Hans tilbagetrækningsforsøg var blevet annulleret flere gange. Spilleren havde ikke foretaget nogen succesfulde udbetalinger tidligere, havde bestået KYC-verifikationen og havde vundet uden hjælp af en bonus. Efter at klageteamet havde inviteret kasinoets repræsentanter til at deltage i diskussionen, havde kasinoet informeret om, at spillerens anmodning om udbetaling var blevet behandlet. Spilleren havde bekræftet den vellykkede tilbagetrækning, hvilket fik os til at markere klagen som 'LØST'.