HjemKlagesagerFEZbet Casino - Spillerens udbetaling annulleres løbende.

FEZbet Casino - Spillerens udbetaling annulleres løbende.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 700 zł

FEZbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 10.04.2024 | Løst : 16.05.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Polen havde ikke været i stand til at hæve sine gevinster fra et online casino. Hans tilbagetrækningsforsøg var blevet annulleret flere gange. Spilleren havde ikke foretaget nogen succesfulde udbetalinger tidligere, havde bestået KYC-verifikationen og havde vundet uden hjælp af en bonus. Efter at klageteamet havde inviteret kasinoets repræsentanter til at deltage i diskussionen, havde kasinoet informeret om, at spillerens anmodning om udbetaling var blevet behandlet. Spilleren havde bekræftet den vellykkede tilbagetrækning, hvilket fik os til at markere klagen som 'LØST'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg kan ikke hæve penge i 19 dage. De aflyste det fire gange. Femte forsøg var i går med mastercard. Jeg venter meget længe på denne tilbagetrækning

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære popiagio1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
  • Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport, og hvad diskuterede du?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

1. der var ingen vellykkede udbetalinger. det er første gang.

2. Jeg bestod testen

3.nej, jeg vandt uden bonus

4.sidst kontaktet.


I dag blev transaktionen også annulleret, supporttjenesten sagde, at de ville kontakte mig via e-mail, men det er ikke sikkert. Nu er beløbet på spilsaldoen, for hvis jeg forsøger at hæve, vil det blive annulleret efter tre dage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Har casinoet kontaktet dig og foreslået en bestemt løsning på dit udbetalingsproblem?

Jeg afventer nyheder fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Nej. Har ikke kontaktet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej popiagio1

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager, at det tog så lang tid at svare. Af en eller anden grund åbner livechatten ikke. Kaster en fejl. Men dette giver ikke meget mening, for hver gang er svarene de samme. Kort sagt, sidste gang jeg skrev denne besked: Hej. Jeg kan ikke hæve penge fra den 23. marts til i dag. Jeg prøvede 5 gange, men alle transaktioner blev annulleret (via mastercard og bankoverførsel). I går var det sjette forsøg gennem en krypto-wallet (usdt - TRC20). Men hun venter stadig. Fortæl mig venligst, hvor længe jeg skal vente?

men svaret er som altid det samme: prøv igen eller prøv på en anden måde og vent derefter tre dage igen, og så annullerer de igen, og det gentages en del gange.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ventet på transaktionen siden den 23. marts. Jeg ville glemme dette, men spørgsmålet opstår stadig: hvorfor?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, popiagio1, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jakub ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej popiagio1 ,

Mit navn er Jakub, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. I mellemtiden, hvis der er nogen opdateringer vedrørende din klage, så lad mig det vide.



Jeg vil gerne invitere FEZbet Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion for at løse dette problem.


Kære FEZbet Casino ,

Kan du give en opdatering om status for spillerens udbetalingsanmodning?


Med venlig hilsen,

Jakub

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære kunde,


Tak fordi du tog fat.


Vi vil gerne informere dig om, at din anmodning om udbetaling blev behandlet fra vores side den 11.05.2024.


Med venlig hilsen,

FEZbet.com

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære FEZbet Casino ,

Mange tak for din information og dit samarbejde.


Kære popiagio1 ,

Kan du bekræfte, at din tilbagetrækning er blevet gennemført?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg trak mig via usdt. tak for din opmærksomhed

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære popiagio1 ,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'LØST' i vores system.

Tak for dit samarbejde og din tålmodighed, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe!


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere