Spilleren fra Australien havde anmodet om en tilbagetrækning, før han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede at have modtaget begge udbetalinger. Klageteamet markerede klagen som 'løst' i deres system og udtrykte vilje til at hjælpe med eventuelle fremtidige udfordringer.
Hej, jeg har 2 udbetalingsanmodninger, der i øjeblikket sidder fast (begge UDST er det samme som min indbetalingsmetode). Det er første gang, jeg trækker mig fra Fezbet.
Den første udbetaling var den 27. november 2024 for $800 AUD.
Den anden anmodning om tilbagetrækning var den 28. november til $500.
Jeg vandt med rigtige penge og brugte ingen bonusser eller har nogen aktiv. Jeg er klar over, at det ikke er den 14. dag før i morgen, men jeg tvivler stærkt på, at jeg vil modtage den inden for den næste dag.
Jeg har kontaktet live support flere gange, inklusive i dag, og de fortæller mig bare, at jeg skal være "mere tålmodig". Jeg har ikke anmodet om verifikationer, og jeg spurgte endda, om jeg havde brug for at verificere noget, hvilket jeg ikke gør.
Jeg har uploadet et skærmbillede af udbetalingsanmodningerne og min seneste samtale i dag med chatsupport.
Sig til, hvis du har brug for flere oplysninger. Tak.
Hej, jeg har modtaget begge udbetalinger i dag. Tak til Casino Guru. Du kan lukke denne klage, som den er løst.
Kære Bjm96,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
