HjemKlagesagerFEZbet Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

FEZbet Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 ₮

FEZbet Casino
Indsendt: 29.01.2025
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

4d 8t 23m 36s

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Venezuela har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Hej, den 21. januar placerede jeg et væddemål på en tenniskamp og vandt $400. I starten virkede alt fint – jeg anmodede om en tilbagetrækning, og ifølge bettingsiden (FEZBET) skulle processen tage op til 3 hverdage. Dette er dog ikke sket, og der er gået 8 dage uden at min betaling er blevet behandlet. Jeg har kontaktet dem, og det eneste, de gør, er at sende et generisk svar, der siger, at de oplever forsinkelser, og at økonomiafdelingen håndterer min sag. Jeg vil vedhæfte oplysninger om alt, hvad jeg har nævnt, så du kan verificere detaljerne i situationen.

PS: Saldoen vist på det skærmbillede, jeg inkluderede på billederne, vises i euro, hvorfor den viser 384,93, cirka svarende til 400 amerikanske dollars.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Danielkassar

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling


PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, tiden er gået, jeg har brug for, at du griber ind, jeg er stadig ikke blevet betalt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Danielkassar

Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Nej jeg har ikke modtaget pengene, hver dag får jeg det samme svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg glæder mig til at finde ud af, hvordan du kan hjælpe mig. Mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har brug for hjælp, Fezbet vil ikke betale mig, der er gået 15 dage, og de har ikke engang besvaret min e-mail, sidste gang de gjorde det, var den 31. januar. Hver dag får jeg det samme svar, og jeg ved ikke med sikkerhed, hvor længe de virkelig kan holde mig i dette problem, jeg har kun satset og vundet, det virker som om jeg ikke engang har ret til at samle mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Danielkassar,

Kan du oplyse, om din konto er fuldt verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?

Har du desuden akkumuleret dine gevinster med rigtige penge eller en aktiv bonus?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, det er ikke verificeret, jeg blev aldrig bedt om verifikation, og min indtjening er med rigtige penge, uden bonusser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak Danielkassar for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Danielkassar,

Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en FEZbet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.


Kære FEZbet Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære alle,


Tak for din tålmodighed!


Vær venligst opmærksom på, at den pågældende hævning er udbetalt den 10. februar.


Vi håber, at dette hjælper med at løse sagen.


Venlig hilsen,

Fezbet hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Danielkassar,

Kan du bekræfte, at du har modtaget udbetalingen fra casinoet?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:

Danielkassar har 4d 8t 23m 36s til at svare

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere