Spilleren fra Ontario havde et problem med sin casinokonto, som blev slået fra, mens hun satsede comp-point. Hun hævdede, at hun havde opfyldt omsætningskravene. Spilleren havde brugt sine comp-point, og efter at væddemålet var afsluttet, beslaglagde kasinoet angiveligt hendes gevinster. Kasinoet begrundede sine handlinger ved at angive en maksimal gevinstgrænse, som spilleren bestridte, idet han mente, at der ikke burde have været nogen grænse efter at have satset comp-point. På trods af vores bestræbelser på at afklare situationen og anmode om yderligere oplysninger, svarede spilleren ikke. Derfor kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock