Hej,
Den 8. februar 2024 indbetalte jeg 555 PLN som et startbeløb og modtog en 100 % velkomstbonus. Det lykkedes mig at vinde lidt over 16.000 PLN. Under hele spillet placerede jeg konstant indsatser inden for bonusgrænsen på op til 5€, men mod slutningen (omkring 95 % indsats) øgede jeg min indsats betydeligt for at bekræfte, om indsatsen var blevet gennemført. Væddemålet blev accepteret, så uden at være opmærksom på noget problem fortsatte jeg med at spille. Da jeg besluttede, at jeg havde fået nok og ville hæve nogle af mine penge, fremsatte jeg en anmodning om hævning, som hurtigt blev afvist. Jeg modtog en e-mail fra FireSpin om, at alle mine penge var blevet konfiskeret på grund af et brud på reglerne. Jeg forstår, hvis jeg havde spillet i strid med reglerne hele tiden, men jeg gjorde det utilsigtet mod slutningen af væddemålet, og FireSpin udnyttede dette og tog alt. Hvis jeg havde vidst, at jeg ikke havde gennemført indsatsen, ville jeg ikke have spillet for så høje indsatser, som det er indlysende for enhver. Efter min mening blev jeg behandlet meget hårdt og uretfærdigt, og jeg mener, at dette ikke er et brud på reglerne, men en fidus af FireSpin. De bør have en begrænsning på plads, der ikke tillader indsatser højere end 5€, og en situation som denne ville ikke være sket.
Hi,
On February 8, 2024, I deposited 555 PLN as an initial amount and received a 100% welcome bonus. I managed to win slightly over 16,000 PLN. Throughout the play, I was constantly placing bets within the bonus limit of up to 5€, but towards the end (around 95% Wager), I increased my bet significantly to verify if the Wager had been completed. The bet was accepted, so, oblivious to any issue, I continued playing. When I decided I'd had enough and wanted to withdraw some of my money, I made a request for withdrawal, which was swiftly rejected. I received an email from FireSpin saying that all my funds had been confiscated due to a breach of regulations. I understand if I had been playing in violation of the rules all along, but I did so unintentionally towards the end of the Wager, and FireSpin took advantage of this and took everything. If I'd known that I hadn't completed the Wager, I wouldn't have played for such high stakes, as it is obvious to anyone. In my opinion, I was treated very harshly and unjustly, and I believe this is not a breach of regulations, but a scam by FireSpin. They should have a limitation in place that does not allow bets higher than 5€, and a situation like this would not have happened.
Cześć
8.02.2024r. Wpłaciłam 555zł na start i otrzymałam 100% bonusu powitalnego. Udało mi się ugrać nieco ponad 16 tysięcy złotych. Cały czas grałam za stawkę dozwoloną na bonusie do 5€ natomiast pod sam koniec (około 95% Wager) zwiększyłam stawkę na dużo wyższa żeby sprawdzić czy Wager już został przekręcony. Udało się postawić zakład więc niczego nieświadoma grałam dalej. Gdy stwierdziłam że już starczy i chce wypłacić część pieniędzy zrobiłam zlecenie wypłaty, które szybko zostało odrzucone. Dostałam maila od firespin że wszystkie moje środki zostały skonfiskowane za złamanie regulaminu. Ja rozumiem jakbym grała cały czas niezgodnie z regulaminem, a zrobiłam to pod koniec przekręcania Wagera NIEUMYŚLNIE a FIRESPIN to wykorzystało i zabrali mi wszystko. Gdybym wiedziała, że jeszcze nie przekręciłam wager'a to bym nie grała za takie wysokie stawki bo to oczywiste dla każdego. Moim zdaniem zostałam bardzo surowo i niesprawiedliwe potraktowana i uważam że to nie jest złamanie regulaminu, a oszustwo ze strony FIRESPIN. Powinni mieć ustawioną blokadę że nie można grać więcej niż za 5€ i taka sytuacja jak ta nie miałaby miejsca.
Automatisk oversættelse: