Spilleren er utilfreds med satsningen på sin saldo, da den ikke er synlig nogen steder. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
First Casino - Spilleren er utilfreds med satsningen på sin saldo.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 480 ₴
First Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
First Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag! Den 04.24 foretog jeg en indbetaling på 200 Hryvnias, bestod fuldstændig verifikationen i kasinoet og vandt 481 Hryvnias, og da jeg forsøgte at foretage en udbetaling, krævede kasinoet 10 % for det faktum, at jeg ikke vandt 200 % af mit indskud tilbage (så vidt jeg forstår, er dette indsats x2).
I deres regler er det angivet, at du skal skrue 200% af, men du kan ikke se dine fremskridt nogen steder. Efter at have kontaktet support, fik jeg at vide, at jeg havde 395 hryvnias tilbage at låse op, og væddemålshistorikken kan ikke ses nogen steder. Det eneste er, at du kan se dine indsatser lidt i selve spillet.
At dømme efter støtten vandt jeg 5 hryvnias, selvom dette slet ikke er sandt. Væddemålshistorik fra kun ét spil ( https://firstua-dk4.pragmaticplay.net/gs2c/lastGameHistory.do?symbol=vs432congocash_cv63&mgckey=AUTHTOKEN@a0d8b63dd48732356cf3d2137c9f678eb8025025000000000f3000f3000f5000f3000f500f30000f3000f3000f3000f3000f3000f300f300f3000f300f300f300f300f300f300f302000f300f3000f3000f3000f30000000 865@email . -aca5-2b45e9e7ef06 ~SN@41185fa2&tz=%2B03%3A00&mgckey=AUTHTOKEN@a0d8b63dd48732356cf3d2137c9f68ebf5277d3a03ac458e0213~ stylename@frstua_firstua ~SESSION@b66d8566-6c76-40b1-10e5e85e7b16e5e7b1 fa2)
Støtten holder hemmeligt, hvor meget jeg allerede har vundet og gentager kun, at jeg har brug for yderligere 395 Hryvnias inden udgangen af væddemålet.
Jeg spillede uden bonus, verifikationen var gennemført, jeg var bekendt med reglerne. Jeg kan også sende dig skærmbilleder af vores korrespondance med support
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej viiittto,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med First Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Var dette din første indbetaling på kasinoet nogensinde? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Desværre virker det link, du angav, ikke. Er det muligt at videresende hele din spilhistorik til nikolas.b@casino.guru?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Kan du fortælle mig, om din konto allerede er blevet bekræftet, og i så fald siden hvornår?
- Så min profil blev fuldt verificeret og bekræftet i går.
Var dette din første casinoindbetaling?
- Ja, dette er mit første casinoindskud
Hvornår har du sidst talt med et kasino, og hvad handlede det om?
- Jeg kommunikerede i går umiddelbart før jeg udfyldte klagen. Jeg forsøgte at finde ud af, hvor meget jeg skal hæve penge. Jeg har al korrespondance med live chat-agenten i skærmbilleder.
Desværre kan jeg ikke give den fulde historik for væddemål, da kasinoet ikke har en sådan funktion (de skrev til mig, at en sådan funktion ikke er tilgængelig), og da jeg forsøgte at anmode om væddemålshistorikken, fortalte de mig, at de ikke har sådan en funktion. Jeg spillede dog i Songo Cash-spillet, og der kan du heldigvis se, hvor mange indsatser jeg placerede.
Dette er dog ikke det eneste spil, jeg har spillet. Desværre er der ingen komplet spilhistorik på siden, og jeg kan ikke se, hvilke andre spil jeg har spillet.
Jeg vedhæfter her et skærmbillede fra Congo Cash-væddemålshistorien for pragmatikudbyderen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej viiittto,
Kasinoet bør bestemt ikke konfiskere nogen saldo baseret på din ufærdige indskudsindsats. Udbetalingsmuligheden bør ikke være tilgængelig, før pengene er satset, eller de skal give dig besked om det. Kan du venligst præcisere, hvilket beløb casinoet trak 10 % fra - var det dine indskudte penge eller din nuværende casinosaldo? Er dette fradrag også synligt overalt i din saldo-/væddemålshistorik?
Automatisk oversættelse:
