Spilleren fra Ukraine er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Spilleren bekræftede senere, at den resterende saldo blev refunderet, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
First Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 ₴
First Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
First Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Sikkerhedstjenesten blokerede kontoen uden forklaring på kontoen på 5000 UAH, jeg har spillet i kasinoet i 3 dage, jeg har aldrig spillet i et online casino før
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære serduk80,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du præcisere præcis, hvornår din konto blev lukket? Har du akkumuleret dine midler med eller uden en aktiv bonus, tak?
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende denne situation?
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Blokeret for tre dage siden, der var et beløb på 5000 UAH, jeg skrev til disse support, de svarede, at dette er en sikkerhedstjeneste, og de har ingen forbindelse med det for at forklare årsagen, beløbet var ikke bonus, efter at jeg indgav en klage med dig, jeg modtog en overførsel i mængden af 4975 UAH ikke det faktum, at fra dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, serduk80. Har du prøvet at kontakte casinoet for at spørge, om denne transaktion kommer fra dem? For det ser ud til, at det kan være en tilbagebetaling af din saldo. Beløbet kan være lavere, fordi nogle transaktionsgebyrer og/eller valutavekslingsgebyrer kan blive opkrævet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, der var penge fra dem, men de gav ikke grunden til at spærre kontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
serduk80, vær venlig at forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Hvis casinoet har udbetalt alle gevinsterne og/eller ingen midler bliver tilbageholdt, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig.
Da casinoet har refunderet din resterende saldo, vil vi nu lukke denne klage som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
