HjemKlagesagerFitzdares Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Fitzdares Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £7.000

Fitzdares Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 30.09.2024 | Sag lukket : 29.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien rapporterede, at kasinoet havde haft £7.000 i tre dage, på trods af at spilleren havde fremlagt beviser for tilbagetrækningen. Mens indbetalinger ikke stod over for nogen problemer, hævdede spilleren, at lignende problemer havde påvirket andre brugere, hvilket tyder på et mønster af misbrug. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at anmode om kommunikation mellem spilleren og kasinoet vedrørende kontolukningen og udbetalingsforsinkelsen. Men på grund af manglende svar fra spilleren kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket førte til afvisning af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej dette casino er svindlere, de holder mine £7k det er 3 dage siden jeg sendte dem alle beviser og intet fra dem da jeg indbetalte var der intet problem da jeg trak ud der var problemer de samme problemer for alle spillere dette casino skal lukkes ned

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Penka19981,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej kontoen var fuldt verificeret, og udbetalingerne er ikke blevet godkendt, og de fortalte mig, at de ikke sender nogen udbetalinger


Fordi jeg vandt 7.000, og jeg indbetaler næsten 4.000 til denne side og ingen svar fra dem, intet, lukkede de min konto og sendte ikke mine udbetalinger, kan nogen hjælpe mig, dette casino skal lukkes ned, for når de foretager indbetalinger, er der ingen problemer, når du anmoder om udbetalinger lave et problem og lukke ned for folks hævninger



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Har du modtaget nogen e-mails fra casinoet, efter at din konto blev blokeret?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej tilbagetrækningen var en uden bonus ja jeg modtog en udbetaling fra dem før, fordi jeg indsatte lod og så vandt jeg tilbage, de lukkede min konto og lavede en undskyldning for min udbetaling, intet svar fra dem dette casino skal lukke ned tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Inden vi fortsætter med undersøgelsen, bedes du sende mig al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende din kontolukning og forsinkelsen i din udbetaling til veronika.l@casino.guru . Tak for din tålmodighed og samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Penka19981

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra Penka19981. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.


Kære Penka19981,

Send venligst den kommunikation mellem dig og casinoet, der vil være relevant for efterforskningen af din sag, til min e-mailadresse på veronika.l@casino.guru . På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere