En spiller fra Norge er ikke i stand til at hæve gevinster ved at bruge den samme betalingsmetode, der bruges til indbetaling, i stedet presser casinoet for at bruge 'LuxonPay', som spilleren ikke er interesseret i at bruge.
Automatisk oversættelse:
Flaksi Casino - Spilleren kan ikke bruge den foretrukne udbetalingsmetode.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 kr
Flaksi Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg ønsker at hæve mit beløb. Men lad mig vide, at jeg ikke kan bruge en bankoverførsel eller en overførsel til et kort. Den eneste mulighed jeg har er at oprette en bruger med "LuxonPay", hvilket jeg ikke ønsker at gøre. Som kunde skulle jeg selvfølgelig kunne hæve penge med samme metode, som jeg brugte til at indbetale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Hansenboss,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Hvis casinoet tilbød alternativer for dig til at hæve dine gevinster, vil vi anbefale dig at samarbejde med casinoet.
Som jeg kan se tilbød casinoet 2 udbetalingsmuligheder for dig: "LuxonPay" eller "manuel overførsel". Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Hansenboss
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har stadig ikke modtaget min tilbagetrækning. Jeg downloadede og oprettede en bruger på Luxon, som de ønskede. Selvom jeg synes det er helt urimeligt, da jeg ikke vil bruge det. Jeg sagde, at jeg ville have udbetalingen ved hjælp af den metode, jeg brugte til indbetalinger eller bitcoin. Nu siger de, at de ikke kan finde min bruger på Luxon, selvom jeg har sendt dem en bekræftelse på dette. Har nu stået på i 2 uger for en meget lille tilbagetrækning. Dette er måske den mest useriøse ordning, jeg har været involveret i, siden jeg begyndte at spille slots.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Før vi kontakter casinoet, bedes du sende mig kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende problemet. Send det til min mail på tomas@casino.guru eller del skærmbilleder her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Den er nu sendt til din e-mail.
Anders
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej, pengene blev udbetalt i dag. Stadig ikke tilfreds med måden dette blev gjort på. Luxonpay tog et gebyr på 25 %
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Hansenboss,
Jeg er glad for at høre, at din udbetaling er blevet modtaget.
Jeg vil anbefale dig at kontakte casinoet og bede om tilbagebetaling af gebyret, det er dog ikke noget vi kan hjælpe, hvis casinoet nægter at gøre det.
Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
