Spilleren fra Tyskland er blevet anklaget for at have brudt bonusbetingelserne. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Flaming Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.500 €
Flaming Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg tilmeldte mig hos Flaming Casino. Jeg lavede derefter en indbetaling med en bonus. Og det er fuldstændig legende. Derefter indsatte jeg 3 x 100 euro uden bonus og vandt så omkring 10.000 euro. Af disse 10.000 ønskede jeg at hæve 3.500, og denne udbetaling er nu blevet afvist, fordi jeg angiveligt har overtrådt bonusbetingelserne. Jeg havde ingen bonus på det tidspunkt, da jeg allerede havde indbetalt tre gange.
Kan du hjælpe mig?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tevon2,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvor mange penge du har akkumuleret med indbetalingsbonussen? Hvor mange penge er der i øjeblikket på din casinokonto? Blev bonussen fuldt omsat, da du foretog disse tre indbetalinger?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg fik bonussen, men brugte den så fuldstændig op. Derefter lavede jeg tre nye indskud uden bonus. Så jeg havde ikke en bonus længere, da jeg vandt summen.
Kasinoet annullerede alle mine penge, men 100 euro.
Mfg PW
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Tevon2. Forstår jeg korrekt, at du havde €0-saldo på din konto, da du foretog disse indbetalinger? Kan du oplyse, om tvistens værdi (€4.500) er korrekt? Baseret på din besked og medfølgende skærmbilleder ser det ud til, at den korrekte værdi burde være €3.500.
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Saldoen var så lav, at jeg ikke kunne lave flere spins.
Ja, udbetalingerne var 3500 og jeg havde stadig 1000 euro på kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Lad sagen hvile et øjeblik, jeg er i øjeblikket i samtale med kasinoet igen.
Mange tak. Jeg melder fra, hvis jeg ved noget nyt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tevon2, har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Samtalerne brød igen. Kasinoet fortsætter med at afvise
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
