HjemKlagesagerFlaming Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Flaming Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.500 €

Flaming Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 21.11.2022 | Sag lukket : 27.12.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland er blevet anklaget for at have brudt bonusbetingelserne. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej. Jeg tilmeldte mig hos Flaming Casino. Jeg lavede derefter en indbetaling med en bonus. Og det er fuldstændig legende. Derefter indsatte jeg 3 x 100 euro uden bonus og vandt så omkring 10.000 euro. Af disse 10.000 ønskede jeg at hæve 3.500, og denne udbetaling er nu blevet afvist, fordi jeg angiveligt har overtrådt bonusbetingelserne. Jeg havde ingen bonus på det tidspunkt, da jeg allerede havde indbetalt tre gange.



Kan du hjælpe mig?


Med venlig hilsen




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Tevon2,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvor mange penge du har akkumuleret med indbetalingsbonussen? Hvor mange penge er der i øjeblikket på din casinokonto? Blev bonussen fuldt omsat, da du foretog disse tre indbetalinger?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej. Jeg fik bonussen, men brugte den så fuldstændig op. Derefter lavede jeg tre nye indskud uden bonus. Så jeg havde ikke en bonus længere, da jeg vandt summen.

Kasinoet annullerede alle mine penge, men 100 euro.


Mfg PW

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Tevon2. Forstår jeg korrekt, at du havde €0-saldo på din konto, da du foretog disse indbetalinger? Kan du oplyse, om tvistens værdi (€4.500) er korrekt? Baseret på din besked og medfølgende skærmbilleder ser det ud til, at den korrekte værdi burde være €3.500.

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Saldoen var så lav, at jeg ikke kunne lave flere spins.


Ja, udbetalingerne var 3500 og jeg havde stadig 1000 euro på kontoen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Lad sagen hvile et øjeblik, jeg er i øjeblikket i samtale med kasinoet igen.


Mange tak. Jeg melder fra, hvis jeg ved noget nyt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tevon2, har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Samtalerne brød igen. Kasinoet fortsætter med at afvise

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tevon2

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere