HjemKlagesagerFlashDash Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret efter kontolukning.

FlashDash Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret efter kontolukning.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 684

Beløb: £1.200

FlashDash Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 09.10.2024 | Uløst : 11.11.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 uge siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde med succes hævet over £1200 efter verifikation, men modtog en e-mail om, at gevinsterne var blevet konfiskeret og deres konto blev blokeret. På trods af forespørgsler gav kasinoet ingen yderligere oplysninger. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. På grund af kasinoets manglende samarbejde og fravær af en gyldig licens, blev klagen markeret som 'uløst', med håbet om, at den negative indvirkning på kasinoets rating kunne foranledige en ændring i deres tilgang.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Vundet over £1200 gik til udbetaling efter at være blevet bekræftet. 24 timer senere får du en e-mail med besked om, at gevinsten er trukket og min konto er spærret. Ingen yderligere information da jeg spurgte og gentager bare det samme. De har stjålet mine gevinster, hvad gør jeg?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej 9gg5hb7nnb,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med FlashDash Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej

ja min konto blev verificeret før udbetalingsforsøg.

var med rigtige penge

og jeg kontaktede dem i går aftes, men igen har de ignoreret mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, er der en opdatering, da jeg stadig ikke har modtaget nogen penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej 9gg5hb7nnb,

Modtog du nogen forklaring fra kasinoet, hvorfor din konto blev lukket?

Hvis det er muligt, bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej ingen forklaring what so ever. De har også ignoreret mig nu og har ikke refunderet noget overhovedet! Dybest set har stjålet mine penge. Jeg sender svaret videre til dig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Tak 9gg5hb7nnb for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej 9gg5hb7nnb,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere FlashDash Casino til at deltage i samtalen.


Kære FlashDash Casino,

Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne give en afklaring vedrørende årsagerne til den manglende behandling af spillerens tilbagetrækning. Det forekommer uretfærdigt at tilbageholde tilbagetrækningen uden en rimelig forklaring.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære 9gg5hb7nnb,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere