Kære eliisevahesaar,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med FlukyOne Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du bekræfte, hvilken bonus du aktiverede, og hvilket spil du spillede?
Har du bestået KYC-verifikationen?
Vil du være venlig at videresende mig e-mailen fra kasinoet vedrørende lukningen af din konto? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear eliisevahesaar,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with FlukyOne Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm which bonus you activated and what game did you play?
Have you passed the KYC verification?
Could you kindly forward me the email from the casino regarding the closure of your account? My email address is veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse: