HjemKlagesagerFlukyOne Casino - Spillerens konto blev lukket efter en vellykket sejr.

FlukyOne Casino - Spillerens konto blev lukket efter en vellykket sejr.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.000 €

FlukyOne Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 14.02.2024 | Sag lukket : 07.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Estland havde rapporteret et problem med Fluckyone Casino, hvor hun havde vundet 4000 euro og havde gennemført den nødvendige KYC-verifikation. Men hendes tilbagetrækning var blevet forsinket, og hendes konto blev til sidst lukket uden nogen forklaring. Spilleren havde nægtet enhver forbindelse med andre brugere af kasinoet, som det blev foreslået af kasinoets kundesupport. Vi havde forsøgt at undersøge sagen, men spilleren svarede ikke på vores forespørgsler. Derfor var vi ikke i stand til at fastslå årsagen til problemet, og klagen blev derfor afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej!!! Jeg vil gerne advare folk om et kasino som Fluckyone casino, så for første gang i mit liv lavede jeg en indbetaling på 47 euro med en bonus i dette casino og vandt i alt 4000 euro, som jeg spillede med bonussen, jeg indsendte alle de nødvendige data for at hæve penge og KYC-support fortalte mig, at hvis alle de nødvendige dokumenter er, kan jeg modtage min hævning. Jeg ansøgte om hævning den 10.02.2024 og jeg har ventet til i dag, og hævningerne er ikke blevet bekræftet i dag 14.02 .2024 Jeg modtog en e-mail fra KYC om, at min konto er lukket, og at jeg ikke længere kan få adgang til min spilkonto, dette casino snyder, vær sikker på, fordi det blev blokeret uden nogen grund min konto. Spil under ingen omstændigheder på dette casino, medmindre du ønsker at miste dine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære eliisevahesaar,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med FlukyOne Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du bekræfte, hvilken bonus du aktiverede, og hvilket spil du spillede?

Har du bestået KYC-verifikationen?

Vil du være venlig at videresende mig e-mailen fra kasinoet vedrørende lukningen af din konto? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg besvarer dit spørgsmål vedrørende luckyone casino, jeg lavede mit første indskud med 300% indbetalingsbonus og spillede buffalo king megaways og vandt i alt 4000 euro i spillet, KYC-verifikation er fuldført og luckyone casino kundesupport siger, at der er nogle andre personer tilknyttet mig, der bruger det samme casino, selvom ingen af mine venner eller bekendte har spillet i dette casino, de har bare blokeret min konto, de siger, at den er midlertidigt lukket, selvom jeg ikke har samarbejdet med nogen af mine venner eller bekendte, ingen af mine venner eller bekendte har en konto i dette casino, og de fortæller mig, at de stadig har samme adresse som mig relaterede personer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Ud fra den e-mail, du sendte mig, ser det ud til, at kasinoet kun lukkede din konto midlertidigt. Jeg tror, de fandt nogle ligheder mellem dine legitimationsoplysninger og andres brugers legitimationsoplysninger. Det betyder ikke, at du har gjort noget forkert. Kan du oplyse, om kasinoets undersøgelse er afsluttet, eller er din konto stadig blokeret?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej eliisevahesaar

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere