Spilleren fra Canada er bekymret over sin tilbagetrækning. Spilleren bekræftede senere, at kontoen var bekræftet, og tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Foggy Star Casino - Spillerens udbetaling er ikke blevet behandlet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$1.200
Foggy Star Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
Foggy Star Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godaften Casino Guru, tilmeldte sig hos FoggyStar for et par dage siden, spillede kun slots og lidt roulette. Brugte ikke nogen af bonusserne. Jeg vandt 1200 CAD, uploadede dokumenterne og har ventet på bekræftelse og tilbagetrækning af midler i mere end 24 timer. Dette skræmmer mig, da dette er min første gode sejr og den første historie med så lang en tilbagetrækning. Jeg håber på din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære UngsMar,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Derfor vil jeg anbefale, at du venter i mindst 2 uger, så casinoet har tid nok til at gennemgå dine dokumenter og behandle udbetalingen. Jeg vil holde denne klage åben, så hold os venligst orienteret om yderligere udvikling.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Casino Guru, repræsentanter for FoggyStar svarede mig for et par timer siden og bekræftede min konto og hævede mine gevinster. Tak for din hjælp til at afklare problemet!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, UngsMar. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
