Foggybet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Kære Casinoguru!

Jeg er fuldt verificeret hos FoggyBet Casino, og jeg har en åben anmodning om udbetaling fra 3/7/2024 på 1000€. De fortalte mig i chat først, at det vil være maksimalt 48 timer, nu siger de, at de ikke kan gøre noget, fordi det er en anden afdeling og smider mig ud af chatten. Hjælp mig venligst med at få mine penge.

Kære simon1gschwantner,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Min tilbagetrækning er nu blevet afvist med følgende årsag:

Kære S

Vi vil gerne informere dig om, at betalingsafdelingen har annulleret din udbetaling, og beløbet på 1329€ er blevet fjernet fra din saldo på grund af brud på følgende vilkår og betingelser:

12.11.1 Som "misbrug af Sportsbook-bonus" henviser hjemmesiden til den metode, som visse spillere anvender til at udnytte Sportsbook-tilbud til deres fordel. I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at annullere væddemål, fratrække gevinster og resterende midler eller returnere brugerens oprindelige indbetaling efter Hjemmesidens skøn. Indikatorer, der kraftigt antyder, at en bruger misbruger vores tilbud gennem bonusmisbrugssystemet omfatter, men er ikke begrænset til, følgende:

i) Gør kun én indbetaling for at modtage den maksimale tilgængelige bonus.

ii) Start af væddemålsaktivitet med et enkelt eller dobbelt væddemål med en indsats svarende til hans indskud plus bonuspengene.

iii) Begyndelse af væddemålsaktivitet med enkeltvæddemål, med indsatser på i alt hans indskud placeret på valg med høje odds (gennemsnit på 2,0 og højere) og satse det nøjagtige beløb, der kræves for at klare bonussen, før du anmoder om en udbetaling.

iv) Konsekvent brug af ovennævnte strategi og ellers begrænset engagement med platformen ud over at indbetale for at modtage bonusser, hvilket tyder på en eneste interesse i at udnytte indskudstilbud.

v) Konsekvent maksimering af væddemål og fokus på de samme markeder og væddemålsstrategi, undgå enhver diversificering af væddemålsporteføljen.

vi) Tilstedeværelse af flere konti forbundet med den samme person, ofte brugt til at udnytte indbetalingsbonusser gentagne gange.

I sådanne tilfælde forbeholder hjemmesiden sig retten til at træffe passende foranstaltninger for at imødegå bonusmisbrug, som beskrevet i vores vilkår og betingelser.

11.1. Følgende praksis i forhold til tjenesterne:

a) misbrug af bonusser eller andre kampagner (som defineret i afsnit 11.4)

b) at bruge uretfærdige eksterne faktorer eller påvirkninger (almindeligvis kendt som snyd)

c) at drage urimelig fordel (som defineret i afsnit 11.4);

d) åbning af duplikerede konti; og/eller

e) at udføre svigagtig praksis eller kriminel aktivitet (som defineret i afsnit 11.4), udgør "forbudt praksis" og er ikke tilladt. Vi vil tage alle rimelige skridt for at forhindre og opdage sådan praksis og for at identificere de relevante spillere, hvis de opstår.

11.2. Du accepterer, at du ikke må deltage i eller være forbundet med nogen form for forbudt praksis i forbindelse med din adgang til eller brug af tjenesterne.

11.3. Hvis:

a) Vi har rimelige grunde til at tro, at du har deltaget i eller har været forbundet med nogen form for forbudt praksis (og grundlaget for vores overbevisning omfatter brugen af os af enhver form for bedrageri, snyd og afsløring af afsløring, som bruges i spil- og spilindustrien på det relevante tidspunkt); eller

b) Du har placeret væddemål og/eller spillet onlinespil hos enhver anden onlineudbyder af spilletjenester og er mistænkt (som følge af sådan spil) for enhver forbudt praksis eller på anden måde upassende aktivitet; eller

c) Vi bliver opmærksomme på, at du har "tilbageført" eller nægtet nogen af de køb eller indbetalinger, du har foretaget på din konto; eller

d) Du bliver konkurs eller udsættes for lignende sager hvor som helst i verden, så (inklusive i forbindelse med enhver suspension og/eller opsigelse af din konto) har vi ret til at tilbageholde hele eller dele af din konto med hensyn til din konto. saldo og/eller inddrive fra kontoen beløbet for eventuelle indbetalinger, udbetalinger, bonusser eller gevinster, som er blevet påvirket af eller på nogen måde kan henføres til en eller flere begivenheder, der er beskrevet i dette afsnit.

11.4. Med henblik på dette punkt 11:

a) En "svigagtig praksis" betyder enhver svigagtig aktivitet involveret af dig eller af en person, der handler på dine vegne eller i hemmeligt samarbejde med dig, og omfatter uden begrænsning:

svigagtige tilbageførsler og rake-back aktivitet;

brugen af et stjålet, klonet eller på anden måde uautoriseret kredit- eller betalingskort, som en kilde til midler fra dig eller enhver anden person, der deltog i det samme spil som dig på et hvilket som helst tidspunkt;

samordningen mellem dig og andre for at opnå en uretfærdig fordel (herunder gennem bonusordninger eller lignende incitamenter tilbudt af os);

ethvert forsøg på at registrere falske eller vildledende kontooplysninger;

enhver faktisk handling eller forsøgt handling fra dig, som af os med rimelighed anses for at være ulovlig i enhver gældende jurisdiktion, foretaget i ond tro eller har til formål at bedrage os og/eller omgå kontraktlige eller juridiske begrænsninger, uanset om en sådan handling eller forsøg på handling faktisk forårsager os enhver skade eller skade;

b) En "uretfærdig fordel" omfatter uden begrænsning:

udnyttelsen af en fejl, smuthul eller fejl i vores eller en tredjeparts software, der bruges af dig i forbindelse med tjenesterne (inklusive med hensyn til ethvert spil);

brugen af automatiserede spillere ('bots') eller anden tredjepartssoftware eller analysesystemer; eller

din udnyttelse af en "Fejl" som defineret i paragraf 18, under alle omstændigheder enten til din fordel og/eller til ulempe for os eller andre.

c) Et "Bonusmisbrug" skal omfatte:

Foretage en indbetaling for at modtage en bonus uden aktivitet af de indsatte midler

Udbetaling med henblik på genindbetaling

Vædde på begge sider af en enkelt begivenhed med det formål falsk at opnå bonusindsatskrav

Henvisning af nye konti til eget brug

Alle bonusser er underlagt bonusbrugsbegrænsning baseret på bonusmotoren, og medmindre andet er angivet, bør de ikke bruges mere end 6 gange pr. kalendermåned, hvis en bonuskode af en eller anden grund bruges af en individuel spiller over dette beløb selskabet forbeholder sig retten til yderligere at undersøge bonusmisbrugsmønster og fratrække bonusgevinster

12.10 Virksomheden forbeholder sig ret til efter eget skøn at annullere enhver gevinst og miste enhver saldo (gevinster og indskud) på din spillekonto, at opsige aftalen og/eller at suspendere leveringen af tjenesterne eller deaktivere din konto, hvis: i ) vi identificerer, at du har forklædt, eller forstyrret, eller taget skridt til at skjule eller forstyrre, på nogen måde med IP-adressen på enhver enhed, der bruges til at få adgang til vores websted (såsom ved at bruge et virtuelt privat netværk "VPN") ii) det kommer til vores opmærksomhed på, at kunden har brugt forfalskede dokumenter (fotos, scannede dokumenter, skærmbilleder osv.) under verifikationsproceduren eller på et hvilket som helst tidspunkt, hvor aftalen er aktiv iii) der er en begrundet mistanke om, at du har begået eller forsøgt at begå et bonusmisbrug, enten på egen hånd eller som en del af en gruppe iv) du er involveret i enhver svigagtig, hemmelig samordning, rettelse eller anden ulovlig aktivitet i forbindelse med din eller tredjeparters deltagelse, eller du bruger software-assisterede metoder eller teknikker eller hardwareenheder til din deltagelse i nogen af de tjenester, som virksomheden leverer.

Dit indskud på 100 € forbliver tilgængeligt.

______________________________________________________

Jeg gjorde ikke noget forkert, derfor kunne de ikke sende mig beviser, de udbetaler bare ikke gevinster.

Vil du være venlig at rådgive, hvilke typer spil du har spillet? Deltog du kun i sportsvæddemål?

Ja, kun sportsvæddemål.

Alle her

Tak for opdateringen.

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger, relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Veronika