Spillerens konto blev deaktiveret, da den udløb. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Fortuna Casino CZ - Spillerens konto blev deaktiveret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.900 Kč
Fortuna Casino CZ
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Fortuna Casino CZ har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De blokerede min midlertidige konto efter 30 dage. Den udløb ved midnat, og jeg havde vundet en del penge omkring en halv time før det. Da jeg ikke har et bank-id, skrev jeg straks til support og overalt, hvor jeg kunne, fordi jeg virkelig ikke havde nogen steder at bekræfte min identitet i filialen inden for 15 minutter (men jeg sendte en kopi af OP), fordi jeg ønsker ikke at miste præmien. De gav mig ikke nogen chance for at gøre noget, og jeg tabte bare sejren. Jeg ved, at de siger, at når den midlertidige konto udløber, returnerer de kun depositummet, men det er lidt af en stjæle! Kan jeg kontakte en med højere kompetence? Jeg læste et sted, at jeg har ret til eventuelle gevinster i casinoet, og at hvis casinoet ikke betaler gevinsten, er det ulovligt. I betragtning af at jeg forsøgte at kontakte nogen før kontoen blev blokeret, så de skal have en masse mails, sms'er og opkald fra mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej zuzanahrstkova111,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Fortuna Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvad du mener med midlertidig konto? Hvordan kunne du miste din saldo, hvis din konto blev deaktiveret? Er din konto i øjeblikket stadig aktiv, og er der en saldo for rigtige penge der?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej zuzanahrstkova111
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min midlertidige konto er udløbet inden for 30 dage. Da jeg ikke har et bankID, ringede jeg til support, hvor der selvfølgelig ikke var nogen, der svarede, jeg sendte også en kopi af OP, men det afviste de.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej zuzanahrstkova111,
Er der nogen e-mail-kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende din klage, som du kan videresende til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
