Spilleren fra Tjekkiet har problemer med at trække sine midler. Casino svarede ikke.
Hej, jeg har haft et problem med udvælgelsen i to dage ..... Han skriver det stadig til mig afvist .... Jeg forstår det ikke .... Første indbetaling foretaget .... Men valget er simpelthen afvist .... Kan du venligst hjælpe mig
Hej,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført kontobekræftelsen med succes og trukket nogen penge fra dette casino tidligere? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Ja, han afsluttede succesfuld kontobekræftelse ....
Jeg trak aldrig penge ud af casinoet .....
Ingen aktiv bonus ....
Jeg skrev også for support, og de skrev til mig, at jeg bare skal dreje 3x den indbetaling, jeg lagde der .... Så jeg gjorde det og skrev til dem igen .... Og de skrev til mig, at det var godt, at han sendte ansøgningen igen og stadig intet .. ... Afvist efter 3 .... Jeg ved ikke, hvad han gav
Mange tak for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej PeeOnYou,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Fortune Clock Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Vi vil gerne bede Fortune Clock Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.