Spilleren fra Portugal fik sin bonusgevinst annulleret på grund af overtrædelse af bonusreglerne. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Fortune Clock Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
Fortune Clock Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ricardomt,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Fik du nogen specifik forklaring fra kasinoet, hvilken nøjagtige regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er konfiskeret? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru . Endelig kan du venligst angive, hvilken nøjagtig bonus du har indløst og spillet? Jeg vil gerne kontrollere vilkår og betingelser.
Jeg forstår, at det kan virke som mange forespørgsler, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Ricardomt, for at videresende transkriptet til live chat. Jeg forstår nu, at du er blevet beskyldt for at placere højere indsatser i løbet af bonusindsatsen end de tilladte. Jeg har kontrolleret generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://4clockfortune.com/en/rules :
"Det maksimale indsatsbeløb for at satse bonusen er 2 EUR (2 USD, 150 RUB, 9 PLN).
At satse mere end 2 EUR (2 USD, 150 RUB, 9 PLN) på en gang, mens du har en aktiv bonus, kan betragtes som misbrug af bonustilbud og kan føre til udtømmelse af alle modtagne gevinster på en sådan måde. "
Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser, er de tilladte desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Hvis du mener, at du ikke har overtrådt den maksimale indsatsregel, skal du sende din spilhistorik. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Sjovt, at hvis jeg satsede, var mine penge ikke længere en overtrædelse, vandt jeg 204 €, de ville ikke betale mig, sagde, at jeg var nødt til at bruge 100% bonusen, det gjorde jeg, og de ville ikke betale mig alligevel , så jeg syndede 204 € og spillede indtil jeg vandt 800 € og bryder nu ikke med at betale og kompenserer for at jeg overtrådte reglerne ????? Enhver, der bruger denne måde at spille på, kender allerede sine kasinoer, der tager fra kunder, hvad de allerede har vundet ... det samme som jeg gjorde på vulkn Vegas, jeg vandt 900 €, de betalte mig efter en uge.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Undskyld, Ricardomt, men jeg forstår det ikke helt. Er du opmærksom på at placere et enkelt væddemål, der er større end € 2, mens du gennemfører bonussatsningskravene?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ricardomt,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock