Spilleren fra Storbritannien er blevet anklaget for at bryde bonusvilkårene ved at placere større indsatser end de tilladte. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Fortune Clock Casino - Spillerens bonusgevinster er ugyldige.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 €
Fortune Clock Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.7
Fortune Clock Casino har et sikkerhedsindeks på 3,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Arun,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg kontrollerede omhyggeligt bonusvilkårene på webstedet, og det var dette, jeg fandt https://fortuneclock.com/da/rules :
„10.2. Bonuspenge: satser (satser)
Processen med at satse en bonus betyder, at man satser på et bestemt beløb, som tidligere er beskrevet i bonusbetingelserne. Sørg for, at du har læst disse vilkår og betingelser, eller om nødvendigt konsultere supporttjenesten. Ikke alle væddemål tages i betragtning. Indsatserne fra bordspil (Roulette, Sic Bo, Baccarat, Live Casino og andre) samt fra forskellige video poker spil tages ikke i betragtning.
Det maksimale indsatsbeløb for at satse bonusen er: 150 RUB / 2 EUR / 2 USD / 9 PLN / 2 CAD / 3 AUD / 20 SEK / 10 TRY / 9 BRL / 30 000 UZS / 60 UAH / 8 PEN / 60 CZK / 4 AZN / 1 000 CLP / 50 MXN / 2 CHF / 200 INR / 250 JPY / 100 ARS / 3 NZD / 20 NOK / 40 ZAR.
I tvivlstilfælde bedes du kontakte supporttjenesten.
Hver sats, der går til bonusindsatser, må ikke overstige 20% af bonusbeløbet. Hvis satsen er 20% eller mere, tæller en sådan sats ikke, og status for bonusindsatsen vil blive genovervejet. "
Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standardpraksis endnu.
Tøv ikke med at videresende din spilhistorik i Excel -format til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet beskyldt fejlagtigt.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Arun,
Jeg forstod ud fra din e -mail, at problemet er sportsbetting relateret. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne type spørgsmål i forbindelse med et sportsvæddemål. Jeg kan kontakte kasinoet på dine vegne og forsøge at få nogle flere oplysninger, men samtidig bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e -mails. Min e -mail -adresse er petronela.k@casino.guru.
Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Arun,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
