HjemKlagesagerFortune Clock Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret på grund af mistanke om snyd.

Fortune Clock Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret på grund af mistanke om snyd.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £1.000

Fortune Clock Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 04.02.2024 | Sag lukket : 19.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien fik afvist sin udbetalingsanmodning, og penge blev fjernet fra hans konto på grund af påstået snyd. Han havde hævdet, at gevinster ikke blev krediteret på grund af et problem på spiludbyderens side. Kasinoet havde gennemgået sagen, men der var gået over en uge uden opdateringer. Vi havde kontaktet spilleren for yderligere oplysninger og havde forlænget svarfristen, men spilleren havde undladt at svare. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Udbetalingsanmodning afvist og midler fjernet fra kontoen - de hævdede, at jeg havde snydt ved at forsinke et spil, men dette skete på spiludbydernes side - jeg vandt hænder på blackjack, men saldoen var stadig på vej ned (gevinsten blev ikke krediteret kontoen ) Jeg havde tidligere kontaktet dem om dette, og de krediterede kontoen med gevinsterne, men ved udbetaling insinuerede de, at jeg havde snydt, annulleret min udbetaling og alle mine penge på kontoen, så saldoen nu er 0. De er siger nu, at dette er under revision, men det er over en uge siden, jeg havde nogen opdateringer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære joseph226,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Fortune Clock Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du spillet med en aktiv bonus?

Send mig venligst hele din spilhistorik i Excel-format. Du kan anmode om det fra kasinoet og derefter videresende det til veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej joseph226

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere