Spilleren fra Portugal oplevede sandsynligvis et teknisk problem, mens han spillede Roulette, hvilket forårsagede nogle uoverensstemmelser i hans balance. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
God nat, jeg satte 25 euro fra roulette, og så snart roulettehjulet begyndte at dreje, forsvandt mine penge, og jeg modtog en meddelelse om, at der ikke var tilstrækkelige midler ... uacceptabel !!!!! roulette var begyndt at dreje !!!!
Kære Eli,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Det ser ud til, at det kan være et problem på spiludbyderens side, men jeg er ikke sikker. Skete dette kun én gang?
Har du prøvet at kontakte casinoet vedrørende dette problem? Kunne du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Eli,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
God eftermiddag, ja, jeg kontaktede dem, og de løste ikke noget, der kan ikke være et teknisk problem, og jeg går tom for penge ...
Kære Eli,
Kan du bekræfte, at det kun skete den ene gang? Ville du være så venlig og videresende mig din spilhistorie, tak? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .
Hej, jeg kan ikke finde historien, kan du bare finde den på computeren?
Eli, hvis du ikke kan finde spilhistorikken på din konto, kan du kontakte casinoet, og de skal give det til dig.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
