Fortune Clock Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret deres casinokonto.

Jeg indbetalte beløbet via bitcoin 5 dage. Har aldrig haft problemer med dem før eller endda fra andre websteder. Men efter stort set 3 gange om dagen ved at bruge deres online chat, bliver jeg ved med at løbe rundt. De angiver først 24 timer og derefter 36 timer, men det har nu været 5 dage og stadig ingen penge. De vil heller ikke refundere mig tilbage til min betalingskilde

Kære ildvogn81,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Jeg tror, der er forvirring her.

Dette handler ikke om en udbetaling, men om et indskud. Jeg indsatte $112 den 28. april ved hjælp af bitcoin-transaktion. Dette er blevet bekræftet 709 gange nu på blokkæden og er markeret som komplet. Dog har væddemålssiden ikke indsat disse midler på min væddemålskonto til at bruge til at vædde med endnu. Jeg taler med deres agenter på daglig basis nogle gange 2/3 gange om dagen, og jeg får bare den samme besked om, at den relevante afdeling arbejder på det, og de vil vende tilbage til mig. 5 dage er latterligt at stadig vente på, at disse midler bliver indsat på min spillekonto.

Jeg undskylder. Ja, jeg misforstod.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den sammen med en betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto.

Kære ildvogn81,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Pengene er endelig kommet ind på min casinokonto. Jeg afventer nu, at de behandler en tilbagebetaling af disse midler, da jeg ikke længere ønsker at bruge deres virksomhed, da det tager næsten 2 uger for dette at blive sorteret. Jeg stoler ikke længere på dem. Jeg ville nødig tænke på, hvor lang tid det ville tage for penge at blive hævet, hvis det tager næsten 2 uger at indbetale.

Tak, fierychariot81, for opdateringen. Jeg er sikker på, at du forstår, at den fejlplacerede indbetaling ikke var forårsaget af kasinoet. Ikke desto mindre forstår jeg din bekymring og lyst til at spille et andet sted.

Jeg tror, at for at modtage en tilbagebetaling af dine indsatte midler, skal du fuldføre KYC-bekræftelsen. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Hej firychariot81,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?

Desværre ikke. De tog meget længere tid end nogen anden virksomhed på KYC-verifikationsprocessen. Siden det hele blev ordnet, er der gået 7 dage, og min refusion er stadig ikke behandlet.

Hej firychariot81,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak? Er det lykkedes dig at bekræfte din konto?

Kære ildvogn81,

Er det lykkedes dig at bekræfte din konto? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.

Det har aldrig været problemet at bekræfte min konto. Det blev ordnet. Men efter 4 uger skete tilbagebetalingen aldrig. Jeg forsøgte at gennemspille den høje 3 X rollover for derefter at kunne hæve pengene, men endte med at miste dem. Det var åbenbart det, de holdt ud for. Luk venligst denne sag som uløst

Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Kære ildvogn81,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.