Fortune Clock Casino - Spillerens problemer med at trække sine gevinster tilbage.

efter at have indbetalt 300 har jeg vundet 30.000 euro, men jeg bliver ved med at få min tilbagetrækningsanmodning afvist hver gang med haltige undskyldninger. 3 gange nu har jeg fået afvist en anmodning, og hver gang har jeg gjort som anmodet. Det er helt klart en fidus, men er der noget jeg kan gøre?

Kære Tim,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kunne du bekræfte, at dette var dit første forsøg på at trække sig tilbage? Har du bestået KYC-verifikationen i fortiden?

Har du desuden prøvet at kontakte casinoet vedrørende dette problem? Send mig enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru. Eller du kan sende det her, hvis du vil.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for vores svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Tim,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.