Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for mere end en måned siden. Det har verseret siden. Klagen blev løst.
Hej
betaling blev anmodet om 16.02. Efter kontrol af dokumenterne blev betalingen accepteret. Desværre har jeg ikke modtaget nogen penge indtil videre. Jeg har allerede sendt kontoudtogene indtil 04.03, og jeg fik besked om at kontakte min bank. Hvorfor mig?
Kære Giacomo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde, men inden vi gør det, bedes du venligst afklare, om du har afsluttet KYC-verifikation, eller er den stadig i gang? Bekræftede casinoet, at pengene er sendt? Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej
tak for din hjælp.
ja Dokumenter er kontrolleret, og betaling er blevet accepteret.
Penge blev sendt i henhold til casinoet.
Jeg sendte også mine kontoudtog til kasinoet inden 04.03
Mange tak Giacomo for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Giacomo,
Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Dette betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Kan du fortælle, om dette var din første tilbagetrækning i dette casino, og hvilken betalingsmetode du valgte? Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
juli
Hej
det var den første udbetaling, og det blev anmodet om den 16. februar.
Via kreditkort
Mange tak Giacomo for at give alle de nødvendige oplysninger. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med kasinoet og finde flere informationer.