Spilleren fra USA oplevede en teknisk fejl, mens han spillede et spil og beder om en tilbagebetaling af depositum. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
FortuneJack Casino - Spilleren beder om en tilbagebetaling af depositum.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 $
FortuneJack Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
På YGGDRASIL-spillet "Valley of the Gods 2" modtog jeg to gange i dag en TECHNICAL ERROR-meddelelse - en gang midt i en vinderrunde, hvor jeg var i gang med at vinde tæt på $60, da den pludselig skar ud og måtte genstart, gevinster forsvandt; og et stykke tid efter, da mine midler var opbrugt til de sidste 0,28, havde jeg satset 25 cent, og endte med en sejr på 40 cent, da den anden fejl opstod og genindlæste spillet, og jeg stod tilbage med 0,03. Som om hele runden var blevet slettet. For ikke at nævne mit held blev surt direkte efter den første besked og vendte aldrig tilbage. Jeg vandt $640 på dette spil under en salgsfremmende konkurrence for et par uger siden, hvilket bragte mig tilbage til det - det er et virkelig unikt og interessant koncept, og det er meget sjovt og har gode udbetalinger, når det rent faktisk betaler sig. Men det er blevet frustrerende stædigt, efterhånden som tiden er gået næsten ved at blive nærig; Jeg har spillet det flere gange, og i dag var første gang i lang tid, hvor jeg klarede mig ret godt, indtil dette skete. Jeg gjorde selvfølgelig opmærksom på dette hos casinoets supportpersonale (som jeg tidligere havde klaget over lignende uheld med dette spil, dets prequel og andre YGGDRASIL-spil), og de sagde, at de undersøgte det, og alt er korrekt. Og det er det ikke. De slettede enten dataene med vilje eller utilsigtet, og jeg vil gerne have, at hele mit depositum fra den session returneres til mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej coreytacoh,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Har du tilfældigvis beviser, der præsenterer dette problem, såsom skærmbilleder eller en videooptagelse?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
beklager forsinkelsen i svaret. Jeg har desværre ingen video- eller billedbeviser for denne seneste hændelse, fordi den skete så hurtigt, at der ikke var tid til at gøre det. Jeg har skærmbilleder fra første og anden gang. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, coreytacoh. Kan du venligst sende mig din spilhistorik? Jeg har heller ikke modtaget kommunikationen mellem dig og kasinoet. Vil du være så venlig at videresende den til mig? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære coreytacoh,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock