FortuneJack Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Hej Okonkwo51,

Tak fordi du indsendte din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med FortuneJack Casino.

Desværre, som i næsten alle kasinoer, er det forbudt at oprette flere konti fra samme husstand. Jeg har også tjekket casino vilkårene i FortuneJack, og der står klart:

"2.5. Du har kun tilladelse til at registrere en konto. Registrering og drift af flere konti (mere end én) er strengt forbudt. Virksomheden forbeholder sig retten til at kvalificere den eller de konti, der er registreret på alle fra din familie, husstand, slægtning, ven eller på anden måde forbundet person til at være din anden konto og dermed beslutte, at du har flere konti. I tilfælde af flere regnskaber forbeholder vi os retten til øjeblikkeligt at blokere og afslutte alle sådanne konti og konfiskere alle monetære midler, der er tilgængelige på sådanne konti. "

Jeg er virkelig ked af det, men i sådanne tilfælde, hvor både du og din kæreste er registreret i kasinoet og begge accepterer vilkårene, er der ikke noget, vi kan gøre med det. Der kan være en lille chance, hvis din kæreste ikke har krævet nogen bonus eller ikke har indbetalt midler, men det er virkelig op til kasinoet, om de vil have dig til at betale eller ej.

Ser frem til dit svar.

Hilsen,

Nick

Hej Nick,

Jeg vil sige det klart, at jeg ikke har flere konti. Min konto blev åbnet med mine oplysninger, og jeg bekræftede den med mit pas og mit rigtige ansigt, som KYC anmodede om, og du kan ikke gøre dette til bare for at beholde mine gevinster. Min kæreste har sin egen konto med hendes navn og hendes oplysninger, så hvordan gør det til min konto? Vi svarer på forskellige navne og har forskellige dokumenter, begrænser dit casino piger fra at deltage på dit websted? Du angiver det i din T&C, at du forbeholder dig retten til at kvalificere dig til venner eller familie, så hvorfor gennemgår du ikke verifikationsprocessen for at kvalificere hende? Du har truet med at blokere min konto fra den dag, jeg vandt jackpotten. Åbn venligst min konto og betal mine gevinster

Kære Okonkwo51,

Jeg er ikke sikker på, om du er klar over, at vi ikke er et casino, og vi ikke ejer noget casino, vi giver anmeldelser af kasinoer og hjælper spillere, hvis de har et problem med et. Mit tidligere indlæg var baseret på, hvad jeg har fundet i kasinoets periode, og det er i øjeblikket kun en teori om, hvorfor din kærestes konto kan være lukket. Kan du venligst oplyse fra hvilken kilde du har fået informationen om, at kasinoet kan kvalificere familiens konto? Kan du også forklare, om du og din kæreste har brugt bonusser i kasinoet?

Ser frem til dit svar.

Hilsen,

Nick

Dette er fra kasinoets T&C, og jeg vil placere, hvor de citerer det; "2.5. Du har kun tilladelse til at registrere én konto. Registrering og drift af flere konti (mere end én) er strengt forbudt. Læs herfra (Virksomheden forbeholder sig retten til at kvalificere den eller de konti, der er registreret på nogen fra din familie, husstand, slægtning, ven) I stedet bruger kasinoet dette; (eller på anden måde forbundet person til at være din anden konto og dermed beslutte, at du har flere konti) og beslutte, at jeg har flere konti. I tilfælde af flere regnskaber, vi forbeholder sig retten til øjeblikkeligt at blokere og opsige alle sådanne konti og konfiskere alle monetære midler, der er tilgængelige på sådanne konti. "

Kære Okonkwo51,

I dette specifikke tilfælde betyder "kvalificering" ikke, at de giver dig mulighed for at have flere konti. Det betyder, at hvis kasinoet kvalificerer din konto som flere konti, gælder den næste sætning:

"I tilfælde af flere regnskaber forbeholder vi os retten til øjeblikkeligt at blokere og afslutte alle sådanne konti og konfiskere alle monetære midler, der er tilgængelige på sådanne konti."

Desværre er der i sådanne tilfælde, hvor det er en klar overtrædelse af et casinoterm, ikke meget, vi kan gøre, da du accepterer vilkårene og betingelserne under registreringen. Er der andet vi kan hjælpe dig med? Hvis ikke, bliver vi tvunget til at lukke klagen som afvist.

Hilsen,

Nick

Du skal have gjort mig en sjov, for dine oplysninger, jeg har ikke flere konti i kasinoet, og du antager bare, at du ikke længere forstår engelsk her:

(eller på anden måde forbundet person til at være din anden konto og dermed beslutte, at du har flere konti)

Den nævnte konto, de siger at være min, er en andens konto, og de ved det. Hvordan er det muligt at have flere konti på et casino, mens kunden kan gå igennem KYC? Jeg har aldrig voldt kasinoets T&C, fordi jeg registrerede 1 konto, og de anklager mig for at have 2, hvilket ikke er sandt, hvorfor beder du dem ikke om at bevise, at jeg har 2 konti? De anklager, fordi jeg har trukket mig tilbage. Jeg har gennemgået KYC og bestået det, så hvordan er det muligt at have 2 konto?

Kære Okonkwo51,

Forstå venligst, at hvis du og din kæreste begge har konto = flere konti. Det er ligegyldigt, om du er 2 forskellige personer. Flere konti betragtes, selvom du bare spiller fra den samme IP/adresse/enhed.

I et af mine tidligere indlæg spurgte jeg, om du og din kæreste brugte nogen bonus efter registrering eller ej. Baseret på hvad jeg har tjekket, er Majestic7 også en slags forfremmelse. Det betragtes dog som sportsspil (selvom det er en reklame for casinoet), i så fald er det bedst at kontakte casinoets licensmyndighed, da vi er fokuseret på "casino" -relaterede spørgsmål. Hvis licensmyndigheden beslutter, at du har ret til at få jackpotten, er Fortunejack Casino forpligtet til at betale dig ud.

Som jeg nævnte før, da det betragtes som en væddemålsrelateret klage, hvor vi ikke rigtig kan yde assistance, bliver vi tvunget til at lukke klagen, hvis der ikke er noget casinorelateret problem, vi kan hjælpe dig med.

Lol vi spiller ikke fra samme ip/adresse/enhed, og du har lige nævnt, at det er ligegyldigt, om det er 2 personers smh, i hvilken verden har en eller anden partner tilhørende tildelt deres? Du forsvarer bare casinoet uden beviset, eller er du casinorepræsentanten?

Da vi giver casino anmeldelser, kan vi ikke bedømme noget væddemål relateret, da vi ikke er kvalificerede til at beslutte, om spilleren eller casinoet har ret. Vi har ikke modtaget noget bevis fra casinoet, men vi kan heller ikke straffe dem, da det ikke er et casino -relateret problem. Jeg er næsten sikker på, at licensmyndigheden ville kunne levere dig præcis den service, du har brug for, hvis kasinoet overtrådte nogen af deres egne vilkår eller ikke er villig til at betale dig ud.

Andre compliants site inviterer casino og hører fra begge sider og træffer deres vurderinger, og det er sådan at løse tvister, godt jeg havde kontaktet licensmyndigheden, og de arbejder på det nu. Jeg klagede her og troede, at I kun kan ordne tingene, så I kan blive bling og ikke længere forstår engelsk

Kære Okonkwo51,

Som nævnt ovenfor kan vi hjælpe med ethvert casino -relateret problem, men dit er et væddemål relateret, og vi er ikke kvalificerede til det. Selvom vi yder vores hjælp og tjenester til spillere gratis, har vi et par regler, og spillerne skal også respektere vores arbejde og ikke tale med os, som om vi er årsagen til deres problemer. Hvis du ikke forstod dette fra det forrige indlæg, er det måske ikke vores engelske viden, der er problemet.

Klagen lukkes nu som afvist.

Hilsen,

Nick

Casino.guru